사회보장보험민원상담원 / 직업사전
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직무개요
직무개요
사회보장보험과 관련한 각종 질의에 대응하고 제도상담 및 안내를 한다.
수행직무
수행직무
보험가입 이력 및 보험료 수납내역에 대해 안내한다. 보험료율 및 보험료에 대한 의문사항과 불만사항을 접수하고 응대하며 해석한다. 민원인의 요청시 정기고지서를 재발급해준다. 자격·보험료·급여관련 제신청·신고서를 접수한다. 사회보장보험과 관련된 전화민원에 응대하고 보험제도에 대해 상담 및 안내를 한다. 각종 신청서를 접수하고 처리한다. 시정사항이 요구되는 특별한 민원의 경우 해당부서에 민원내용을 통보한다.
부가직업정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 교육수준 | 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도) |
| 숙련기간 | 6개월 초과 ~ 1년 이하 |
| 작업강도 | 아주 가벼운 작업 |
| 작업장소 | 실내 |
| 직무기능 |
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| 관련직업 | |
| 한국고용직업분류명 | 고객 상담원 및 모니터 요원 |
| 한국표준직업분류명 | 사회보장보험민원상담원 |
| 한국표준산업분류명 | [K651]보험업 |
| 조사년도 | 2013 |
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