열차여객관리원 / 직업사전
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직무개요
직무개요
열차 여객의 수송을 통제하고 고객안내센터, 각 역에서의 비상사태 발생시 조치를 취하고 각 역의 영업상태를 총괄한다.
수행직무
수행직무
역무소의 영업준비사항을 보고받아 여객수송에 이상이 없는지 확인한다. 영업지연이나 여객수송에 차질이 생길 경우 인근역에 연락하여 열차운행을 조정한다. 승객의 유동상태를 파악하여 수송을 조정하거나 승차권발매를 제한한다. 안내방송을 지시하고 열차 및 지하철 전 노선의 열차운행정보를 파악하여 타 기관 및 열차기관사와 정보를 주고받는다. 이용안내센터를 운용하여 고객의 불만사항을 접수하고 문의에 응대한다.
부가직업정보
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