운송고객관리사무원 / 직업사전
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직무개요
직무개요
고객으로부터 전화를 받아 배송을 하며, 화물의 손실 및 분실의 원인을 조사·분석하여 분실물을 추적하고 보상대책을 수립한다.
수행직무
수행직무
고객으로부터 전화, 인터넷을 통해 주문을 받는다. 고객의 전화번호, 주소, 화물의 종류 및 수량, 수송지 주소를 확인하여 전산입력을 한다. 용달화물차운전기사에게 배송을 지시한다. 고객으로부터 손실 및 분실신고를 받고 화물의 내역을 전산출력하여 전표번호를 확인하여 화물의 배송경로를 추적하고 배송 이상의 유무를 확인한다. 파손 또는 분실된 화물의 보상계획을 수립하여 관계부서에 의뢰한다.
부가직업정보
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