전동차여객사령원 / 직업사전

여객수송 통제 및 제한 지시를 하며, 지하철 이용안내, 이용불편신고 센터 운영전반을 관장하며, 역시설물 파손, 승객 부상 등이 발생하면 조치를 취한다.

영업준비상태를 역무소에서 수합하여 보고를 받는다. 영업준비가 지연되는 역에 대해서는 역무소 및 인근역에 확인을 지시하고 여객수송에 차질을 초래할 경우 보고를 한다. 사고발생시 승차권 발매 제한을 지시하고 상황이 수습되면 발매 재개를 지시한다. 승객의 유동상태를 파악하여 수송을 조정한다. 승객유도 및 안내방송을 지시한다. 일제방송을 지시한다. 열차지연 등으로 승객이 요금반환요구 시 규정에 의거 반환지시를 내린다. 해당 역에서 단체승객에 대하여 보고를 받은 후 도착역에 통보한다. 단체승객 수송을 위해 임시 열차 운행이 필요하다고 판단될 때에는 운전사령원과 협조하여 임시열차 운행을 한다. 각 역, 철도청, 자동요금징수장치(AFC : Automatic Fare Collection System) 통제실로부터 승차권 판매실적, 반환실적을 취합하여 기록·유지한다. 열차지연, 화재발생, 독가스살포 등의 긴급사태 발생시 중앙통제방송을 실시한다. 지하철 이용 안내센터를 운영하고 안내실적을 분석한다.