전화번호안내원 / 직업사전
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직무개요
직무개요
컴퓨터에 연결된 단말기를 조작하여 고객이 문의하는 전화번호를 안내한다.
수행직무
수행직무
단말기를 가동하고 안내대의 고유번호를 입력한다. 헤드폰을 쓰고 단말기를 사용하여 통합정보안내시스템에 연결한다. 호출신호를 확인하여 응답하고, 문의사항을 청취한다. 안내할 전화번호를 검색하여 안내한다.
부가직업정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 교육수준 | 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도) |
| 숙련기간 | 6개월 초과 ~ 1년 이하 |
| 작업강도 | 가벼운 작업 |
| 작업장소 | 실내 |
| 직무기능 |
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| 유사명칭 |
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| 관련직업 |
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| 한국고용직업분류명 | 안내·접수원 및 전화교환원 |
| 한국표준직업분류명 | 전화번호안내원 |
| 한국표준산업분류명 | [J612]전기 통신업 |
| 조사년도 | 2013 |
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