카드관리상담원 / 직업사전
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직무개요
직무개요
신용카드 등 각종 카드회원의 각종 요청사항을 접수하여 처리하는 제반 업무를 수행한다.
수행직무
수행직무
전화 또는 회원의 내사를 통하여 요청사항을 접수한다. 신고된 접수내용은 유형별로 분류하여 회원정보사항 및 결재일자, 대금청구지, 청구내역, 도난 및 분실신고, 승인 거래정지 문의 등에 관련한 내용을 상담하며 단말기를 조작하여 등록·관리한다. 지점에서 송부된 회원관리점 변경신청서를 접수하고 단말기를 조작하여 관리점을 변경한다. 변경한 내용은 회원 관리점 변경접수대장에 기입한다. 지점에서 송부한 불량거래 정보내용 및 발생해지 통지서를 접수하고 검토한 후, 회원번호, 연체유무 등을 확인하여 단말기에 입력하여 해지한다.
부가직업정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 교육수준 | 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도) |
| 숙련기간 | 3개월 초과 ~ 6개월 이하 |
| 작업강도 | 아주 가벼운 작업 |
| 작업장소 | 실내 |
| 직무기능 |
|
| 관련직업 | |
| 한국고용직업분류명 | 고객 상담원 및 모니터 요원 |
| 한국표준직업분류명 | 카드관리상담원 |
| 한국표준산업분류명 | [K641]은행 및 저축기관 |
| 조사년도 | 2013 |
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