호텔고객지원사무원 / 직업사전
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직무개요
직무개요
호텔 고객을 영접·보좌하고 객실 고객이 필요로 하는 서비스를 제공한다.
수행직무
수행직무
객실 고객에게 호텔시설 이용 정보를 제공한다. 고객의 요청에 따라 비행기 등 교통편을 예약하고 수속업무를 대행한다. 극장티켓, 식당과 관광지 등의 예약 서비스를 제공한다. 쇼핑지에 대한 정보를 제공한다. 투숙 고객의 요청에 따라 재등록을 지원한다.
부가직업정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 교육수준 | 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도) |
| 숙련기간 | 3개월 초과 ~ 6개월 이하 |
| 작업강도 | 가벼운 작업 |
| 작업장소 | 실내 |
| 직무기능 |
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| 관련직업 |
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| 자격/면허 |
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| 한국고용직업분류명 | 안내·접수원 및 전화교환원 |
| 한국표준직업분류명 | 호텔고객지원사무원 |
| 한국표준산업분류명 | [I551]일반 및 생활 숙박시설 운영업 |
| 조사년도 | 2013 |
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