직업백과

결혼상담 계획 수립 수준 : 3

정의

결혼상담 계획 수립이란 결혼상담을 위한 고객층과 고객의 니즈를 분석하고 동종업계동향을 파악하여 성공요인을 분석하며 프로모션을 기획할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 고객층 분석하기
• 성공요인 분석하기
• 동종업체 동향 파악하기

지식 및 기술

• 결혼상담
• 고객
• 권역
• 능력평가
• 니즈
• 동종업계
• 분류
• 성공요인
• 성향
• 프로모션
• 회사

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 긍정적
• 논리적
• 독창적
• 실천적
• 응용력
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 경영
• 상담심리
• 웨딩

결혼상담 고객 유치 수준 : 3

정의

결혼상담 고객 유치란 결혼을 전제로 하는 고객에게 광고와 홍보 및 마케팅을 시행하고, 물적·인적 요소를 관리하여 고객을 유치하는 능력이다.

직무내용

• 고객 성별에 따른 홍보 마케팅하기
• "초혼,재혼 고객에 따른 홍보 마케팅하기"
• 물적? 인적 요소 관리하기

지식 및 기술

• TOOL
• 결혼
• 결혼상담고객
• 고객
• 고객db
• 마케팅
• 인적요소
• 잠재고객
• 통계학
• 홈페이지
• 홍보

수행태도

• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 경영
• 상담심리학

결혼고객 정보 분석 수준 : 3

정의

결혼고객 정보 분석이란 결혼상담사가 결혼상담을 원하는 고객의 정보를 오프라인 또는 온라인으로 접수하여 전산에 입력 처리하고 입력된 고객 정보의 진위 여부를 확인하기 위하여 고객의 정보를 파악하는 능력이다.

직무내용

• 고객 기초 및 세부 정보 파악하기
• 고객 정보 전산 처리하기

지식 및 기술

• 개인정보
• 개인정보보호법
• 결혼상담
• 결혼상담고객
• 고객
• 고객정보
• 기초정보
• 세부정보
• 전산처리
• 정보분석
• 컴퓨터보안

수행태도

• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 집중력
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 전산
• 정보

결혼고객 가입 상담 수준 : 3

정의

결혼고객 가입 상담이란 대본 작성 및 훈련의 과정을 거쳐 전화 및 온라인 등의 사전상담을 하고 예약 방문한 고객 및 예약 없이 방문한 고객을 대면 상담하며, 고객에게세부 정보를 작성하게 하고 상품을 설명할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 온라인 상담하기
• 전화 상담하기
• 대면 상담 및 상품설명하기

지식 및 기술

• 결혼상담
• 고객
• 대면상담
• 대본
• 상담
• 상품
• 성향
• 세부정보
• 심리학과
• 전화상담
• 회원가입

수행태도

• 계량적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 응용력
• 인간적
• 자신감
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 상담심리학
• 웨딩플래너

결혼상담 고객 등록 수준 : 3

정의

결혼상담 고객 등록이란 계약서 작성을 안내하고 대면상담으로 계약이 완료된 고객의정보를 등록하고 등록 된 고객의 보안된 정보를 관리하며 고객의 제출 서류를 인증하는 능력이다.

직무내용

• 상품 계약 및 완료 확인하기
• 고객 정보 보안 관리하기
• 고객 본인 서류 인증하기

지식 및 기술

• 가이던스
• 개인정보
• 개인정보보호
• 개인정보보호법
• 결재
• 결혼상담고객
• 계약
• 고객
• 기초
• 약관
• 정보보호

수행태도

• 규범적
• 논리적
• 성실함
• 신뢰감
• 인간적
• 자신감
• 자율적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 경영
• 상담심리학

결혼상담 고객 간 만남 진행 수준 : 3

정의

결혼상담 고객 간 만남 진행이란 계약 및 인증이 완료 된 고객 간 적합 대상자를 분석하여 만남을 주선 해 주며 피드백을 통해 지속적으로 만남을 진행할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 고객 간 적합대상자 선정하기
• 고객 간 적합대상자 소개하기
• 만남 정하기

지식 및 기술

• 결혼상담
• 결혼상담고객
• 고객
• 눈높
• 데이터베이스
• 만남
• 문제요소
• 요구사항
• 적합대상자
• 조절
• 해소

수행태도

• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 경영
• 상담심리학
• 인문학

결혼상담 고객 교제 관리 수준 : 3

정의

결혼상담 고객 교제 관리란 고객 간 만남 진행 후 피드백을 토대로 지속적으로 고객을관리하고 추가만남을 진행하는 능력이다.

직무내용

• 고객 피드백하기
• 지속적 고객 관리하기
• 지속적 추가 만남 진행하기

지식 및 기술

• 결혼상담
• 결혼상담고객
• 고객
• 눈높
• 만남
• 상대방
• 성혼
• 소비자보호법
• 약관
• 조언
• 화법

수행태도

• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 경영
• 상담심리학
• 인문사회학

결혼확정 고객 성혼 안내 수준 : 3

정의

결혼확정 고객 성혼 안내란 성혼을 약속한 고객에게 절차를 안내하고 양가의 요구에맞춰 성혼을 조정할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 성혼방식 안내하기
• 성혼 조정하기

지식 및 기술

• 가이던스
• 고객
• 당사자
• 방식
• 성혼
• 약속
• 에티켓
• 의견
• 인생
• 조율
• 화법

수행태도

• 관용적
• 논리적
• 사교적
• 심미적
• 인간적
• 적극적
• 집중력
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 웨딩플래너

결혼상담 교육기획 수준 : 4

정의

결혼상담 교육 기획이란 직원들의 업무능력 향상을 위해 교육프로그램을 기획하고 직급, 직무별 교육을 진행 할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 교육프로그램 기획하기
• 직급직무별 교육하기

지식 및 기술

• 결혼상담
• 교수법
• 교육
• 교육내용
• 교육자료
• 교육프로그램
• 직급
• 직원
• 진행
• 카운셀러
• 피교육자

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 경영
• 교육학
• 상담심리학

결혼상담 경영관리 수준 : 5

정의

결혼상담 경영관리란 결혼상담 사업을 원활하게 운영하고 관리하기 위하여 인력관리,재무관리 등을 지휘, 조정, 통제하는 역할을 수행하는 능력이다.

직무내용

• 결혼상담 인력관리하기
• 결혼상담 재무관리하기

지식 및 기술

• 결혼
• 결혼상담
• 경영관리
• 경영철학
• 물품관리
• 인력관리
• 인사
• 재무관리
• 지휘
• 직원
• 통제

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 사교적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 결혼상담사

관련전공

• 경영학
• 상담심리학
• 인문사회학

결혼상담문서관리및교육평가하기 수준 : 4

정의

결혼상담 문서관리 및 교육평가하기란 결혼상담 사업을 원활하게 운영하고 관리하기위하여 문서관리 역할을 수행하며 교욱의 결과를 평가 할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 결혼상담 문서관리하기
• 교육내용 평가하기

지식 및 기술

• 결혼
• 결혼상담
• 경영철학
• 교육내용
• 교육만족도
• 교육평가
• 문서관리
• 물품관리
• 인사
• 지출
• 회계장부

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적
• 효율적