직업백과

부가통신응용중계서비스 기획 수준 : 6

정의

부가통신응용중계서비스 기획은 부가통신응용중계서비스 기획에 필요한 대내외 환경을분석하고, 부가통신응용중계서비스 상품을 기획하며, 마케팅 기획을 수행하는 능력이다.

직무내용

• 환경 분석하기
• 상품 기획하기
• 마케팅 기획하기

지식 및 기술

• 경제적환경
• 기획
• 마케팅기획
• 마케팅방법
• 부가통신응용중계서비스
• 산업
• 상품
• 상품기획
• 서비스
• 시장
• 핵심고객

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 고객중심적
• 과학적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 정보처리기사
• 정보처리산업기사
• 정보통신기사
• 정보통신산업기사

부가통신응용중계서비스 설계 수준 : 5

정의

부가통신응용중계서비스 설계는 안정적인 부가통신응용중계서비스 제공을 위하여 서비스를 설계하고, 서비스 구현을 위한 통신 네트워크 및 시스템을 설계하며, 구축된 네트워크 및 시스템 하에서 제공되는 서비스 콘텐츠 및 애플리케이션을 설계하는 능력이다.

직무내용

• 서비스 설계하기
• 네트워크 설계하기
• 시스템 설계하기
• 콘텐츠 설계하기
• 애플리케이션 설계하기

지식 및 기술

• 네트워크
• 부가통신응용중계서비스
• 서비스
• 서비스콘텐츠
• 설계
• 시스템설계
• 시스템소프트웨어
• 애플리케이션
• 애플리케이션설계
• 요건
• 통신회선

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 협동적

관련자격증

• 정보처리기사
• 정보처리산업기사
• 정보통신기사
• 정보통신산업기사

부가통신응용중계서비스 구현 수준 : 4

정의

부가통신응용중계서비스 구현은 사용자가 필요로 하는 부가통신응용중계서비스 제공을위해 네트워크와 시스템을 설치하고 애플리케이션과 콘텐츠를 구축하고 서비스에 필요한 단말기를 조달하여 구현하는 능력이다.

직무내용

• 네트워크 구현하기
• 시스템 구현하기
• 콘텐츠 구현하기
• 애플리케이션 구현하기
• 단말기 구현하기

지식 및 기술

• 구축
• 네트워크
• 네트워크구성도
• 단말기
• 데이터베이스
• 부가통신응용중계서비스
• 설치시
• 애플리케이션
• 운영체계
• 콘텐츠
• 통신회선

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 성실함
• 실천적
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 합리적

관련자격증

• 정보보안기사
• 정보보안산업기사
• 정보처리기사
• 정보처리산업기사
• 정보통신기사
• 정보통신산업기사

부가통신응용중계서비스 영업관리 수준 : 5

정의

부가통신응용중계서비스 영업관리는 통신서비스를 제공하기 위하여 영업활동에 관련되는 수주활동, 계약관련 사항, 고객유지관리, 및 수납관리를 수행하는 능력이다.

직무내용

• 수주 관리하기
• 계약 관리하기
• 고객유지 관리하기
• 수납 관리하기

지식 및 기술

• 계약서
• 고객유지
• 단말기
• 부가통신응용중계서비스
• 서비스
• 서비스상품
• 수납관리
• 수주관리
• 약관
• 영업관리
• 영업활동

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 응용력
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 합리적

부가통신응용중계서비스 개통 수준 : 3

정의

부가통신응용중계서비스 개통은 통신서비스를 위한 고객회선설치, 단말기설치, 개통시험 및 단말기 재고관리를 제공하는 능력이다.

직무내용

• 단말기 설치하기
• 개통 시험하기
• 단말기 재고관리하기
• 고객회선 설치하기

지식 및 기술

• I/F
• 개통
• 개통시험
• 단말기
• 부가통신응용중계서비스
• 설치
• 설치시
• 설치점검
• 작업절차서
• 정상작동
• 지하매설물

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 보수적
• 생산적
• 성실함
• 신뢰감
• 안전우선
• 자율적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 정보통신기능사
• 정보통신기사
• 정보통신기술감리원(초급/중급/고급/특급)
• 정보통신기술사
• 정보통신기술자(초급/중급/고급/특급)
• 정보통신산업기사

부가통신응용중계서비스 모니터링 수준 : 3

정의

부가통신응용중계서비스 모니터링은 안정적인 통신서비스 제공을 위해 시스템의 서버,통신회선, 서비스, 단말기를 모니터링하여 정상적인 서비스를 보장하고 이상발생 시조치하는 능력이다.

직무내용

• 서버 모니터링하기
• 통신회선 모니터링하기
• 서비스 모니터링하기
• 단말기 모니터링하기

지식 및 기술

• servicelevelagreement
• 단말기
• 모니터링
• 부가통신응용중계서비스
• 서버
• 서비스
• 서비스수준협약
• 성능관리
• 조치사항
• 통신회선
• 협약

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 성실함
• 실천적
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 임베디드산업기사
• 전자계산기산업기사
• 정보처리산업기사

부가통신응용중계서비스 유지보수 수준 : 3

정의

부가통신응용중계서비스 유지보수는 안정적인 운영, 최적의 상태 유지, 문제발생의 예방을 위하여 서버, 통신회선, 서비스, 단말기의 상태와 문제점을 분석하고 발생된 문제에 대해 적절히 조치를 취하며, 사용자 요구사항을 반영하여 유지보수를 수행하는능력이다.

직무내용

• 서버 유지보수하기
• 통신회선 유지보수하기
• 서비스 유지보수하기
• 단말기 유지보수하기

지식 및 기술

• SLA
• servicelevelagreement
• 가이드
• 단말기
• 문제발생
• 문제상황
• 부가통신응용중계서비스
• 서버
• 서비스수준협약
• 아웃소싱
• 통신회선

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 생산적
• 성실함
• 실천적
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 효율적

관련자격증

• 정보통신산업기사

부가통신응용중계서비스 인프라관리 수준 : 4

정의

부가통신응용중계서비스 인프라관리는 안정적인 통신서비스 제공을 위해 시스템 서버인프라, 네트워크 인프라, 보안 인프라를 설계, 구축, 변경 관리하고 저장된 데이터의유실에 대비해 데이터 백업과 복구를 수행하는 능력이다.

직무내용

• 서버인프라 관리하기
• 백업·복구 관리하기
• 보안 관리하기
• 네트워크 사용 관리하기

지식 및 기술

• INFRA
• ip주소
• 가통신응
• 네트워크
• 네트워크구성
• 백업
• 보안장비
• 부가통신응용중계서비스
• 사용관리
• 서버
• 스토리지

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 안전우선
• 자율적
• 효율적

관련자격증

• CCIE(Cisco Certified Internetwork Expert)
• CCNA(Cisco Certified Network Associate)
• CCNP(Cisco Certified Network Professional)
• MCSE(Microsoft Certified System Development)
• 정보보안기사
• 정보보안산업기사
• 정보처리기사
• 정보처리산업기사
• 정보통신기사
• 정보통신산업기사

부가통신응용중계서비스 고객서비스 수준 : 2

정의

부가통신응용중계서비스 고객서비스는 안정적인 통신서비스 제공을 위해 콜센터에서고객만족을 제고하고, 장애조치에 따른 고객중심의 서비스 경쟁력을 강화하여 고객을위한 서비스 조치와 관리하는 능력이다.

직무내용

• 콜센터 관리하기
• 장애 조치하기
• 서비스 조치하기

지식 및 기술

• 가통신응
• 고객센터
• 부가통신응용중계서비스
• 서비스
• 장애
• 장애등급
• 장애유형
• 장애이력
• 장애조치
• 조치
• 조치사항

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 고객중심적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 사교적
• 안전우선
• 응용력
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

부가통신응용중계서비스 교육 수준 : 4

정의

부가통신응용중계서비스 교육은 통신서비스를 실시하기 위하여 서버 운용자와 개통 기사를 대상으로 필요한 서비스 교육을 수행하는 능력이다.

직무내용

• 서버운용자 교육하기
• 개통기사 교육하기

지식 및 기술

• 가통신응
• 개통
• 교육
• 교육자료
• 기사
• 부가통신응용중계서비스
• 서버
• 서비스
• 서비스개통
• 서비스교육
• 운용자

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 정보처리기사
• 정보처리산업기사
• 정보통신기사
• 정보통신산업기사