직업백과

경영진 지원업무 수준 : 3

정의

경영진 지원업무는 경영진이 본연의 업무에 최대한 전념 할 수 있도록 사무환경을 정비하고 경영진의 일상적인 업무를 효율적으로 지원하는 능력이다.

직무내용

• 경영진 출퇴근 업무지원하기
• 사무환경 관리하기
• 경영진의 신상정보 관리하기
• 명함관리 하기
• 경조사 관련 업무하기

지식 및 기술

• 간행물
• 개인정보
• 경영진
• 명함
• 비서가
• 상사
• 상사가
• 상사의
• 업무일지
• 일정표
• 출퇴근

수행태도

• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실용적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급
• 비서 3급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• 사무자동화 실무 기초
• 사무자동화 실무 향상

경영환경 동향 분석 수준 : 5

정의

경영환경 동향 분석은 비서가 조직의 내ㆍ외부 경영환경을 파악ㆍ분석하여 상사의 업무가 효율적으로 실행될 수 있게 하는 능력이다.

직무내용

• 조직 내부환경 파악하기
• 조직 외부환경 파악하기
• 경영진 동향 분석하기

지식 및 기술

• 경영현황
• 경영환경
• 경쟁기업
• 기업윤리
• 동향
• 동향분석
• 상사의
• 외부환경
• 전화번호
• 조직
• 조직문화

수행태도

• 감성적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• Smart 전문비서 역량개발

경영진 일정관리 수준 : 4

정의

경영진 일정관리는 상사의 일정을 계획하고 일정에 따른 인적, 물적 자원, 시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 지원하는 능력이다.

직무내용

• 경영진 일정 계획하기
• 경영진 일정 조율하기
• 경영진 일정표 작성하기
• 예약업무하기

지식 및 기술

• 변동사항
• 상대방
• 상사
• 상사의
• 시간관리
• 연도
• 예약
• 일정관리
• 일정변경
• 일정표
• 정보검색

수행태도

• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 성실함
• 순발력
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 협동적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• Smart 전문비서 역량개발

출장관리 수준 : 4

정의

출장관리는 경영진의 출장계획과 준비를 하고 출장업무가 성공적으로 이루어질 수 있도록 지원하는 능력이다.

직무내용

• 경영진 출장 전 준비하기
• 경영진 출장 중 업무하기
• 경영진 출장 후 업무하기

지식 및 기술

• 경영진
• 명함
• 비서
• 상사
• 상사가
• 상사의
• 여권
• 주소
• 준비물
• 출장
• 편지

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• Smart 전문비서 역량개발

응대업무 수준 : 3

정의

응대업무란 전화와 방문객을 경영진의 상황에 따라 맞이하고 선별ㆍ대응하여 업무를지원하는 능력이다.

직무내용

• 경영진 전화 연결하기
• 경영진 부재 중 응대하기
• 내방객 응대 준비하기
• 내방객 선별ㆍ응대하기
• 내방객 방문 후 업무하기

지식 및 기술

• 내방객
• 방문
• 방문객
• 방문일정
• 상사의
• 약속
• 응대
• 전화
• 전화기
• 전화응대
• 친절

수행태도

• 규범적
• 기술적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• Smart 전문비서 역량개발

보고업무 수준 : 3

정의

보고업무란 경영진의 지시사항과 필요사항을 정확하게 파악하여 보고하는 것이다.

직무내용

• 경영진의 업무 지시받기
• 메시지 전달하기
• 경영진에게 업무 보고하기

지식 및 기술

• 경영진
• 메모
• 보고방법
• 상사
• 업무담당
• 육하원칙
• 조직구조
• 중간보고
• 지시사항
• 필요사항
• 화법

수행태도

• 겸손
• 관용적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 합리적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급
• 비서 3급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• Smart 전문비서 역량개발
• 중견사원 역량강화

경영진 문서작성관리 수준 : 4

정의

경영진 문서작성관리는 문서의 사용 목적에 따라 필요한 자료를 수집하고 적절한 형식과 내용을 갖추어 문서를 작성한 후 관리하는 능력이다.

직무내용

• 문서 기획하기
• 문서 작성하기
• 문서 관리하기
• 전자문서 관리하기

지식 및 기술

• 경영진
• 관리원칙
• 문서관리
• 문서작성
• 작성목적
• 저장매체
• 전자결재
• 전자문서
• 초안
• 초청장
• 형식

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급
• 비서 3급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• 기획력개발과보고서작성(향상)

회의의전관리 수준 : 5

정의

회의의전관리는 경영진과 관련된 각종 회의 개최와 참석을 지원하고 의전하는 능력이다.

직무내용

• 회의 기획하기
• 회의 지원하기
• 회의종료 후 업무하기
• 의전업무하기

지식 및 기술

• 개최
• 상사가
• 음료수
• 의전
• 참석여부
• 참석인원
• 참석자
• 행사
• 회의
• 회의록
• 회의준비

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 집중력
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• Smart 전문비서 역량개발
• 회의 기법

비서 사무정보관리 수준 : 3

정의

비서 사무 정보관리는 경영진 보좌에 필요한 각종 사무정보들을 검색, 수집, 활용하고정보 기기 관리와 보안유지를 하는 능력이다.

직무내용

• 정보 검색하기
• 정보 기기 관리하기
• 정보 보안 유지하기

지식 및 기술

• SNS
• 각종매체
• 모바일기기
• 비서
• 상사
• 상사의
• 스마트
• 스크랩
• 정보검색
• 정보기기
• 정보보안

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 협동적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급
• 비서 3급

관련전공

• 비서 관련학과

국제 업무지원(구버전) 수준 : 7

직무내용

• 영문서 작성하기
• 사무영어회화 구사하기
• 통ㆍ번역하기
• 국제 행사 지원하기

경영진 예결산관리 수준 : 3

정의

경영진 예결산관리란 경영진과 비서실내에서 필요한 경비를 계획하고 운영 관리하는능력이다.

직무내용

• 비서실 예산운영관리하기
• 경비처리하기
• 회계관리시스템 활용하기

지식 및 기술

• 경영진
• 상사의
• 연간운영
• 연말정산
• 예산운영
• 전산회계
• 전자세금계산서
• 회계기준
• 회계시스템
• 회계원리
• 회계정보

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급
• 비서 3급

관련전공

• 비서 관련학과

관련훈련

• 사무행정(전산회계2급) 취득과정

비서영어회화 업무 수준 : 5

정의

비서영어 회화 업무는 국제화 시대에 요구되는 영어·외국어 표현을 구사하여 원활한구두 커뮤니케이션을 통해 비서업무를 수행하는 능력이다.

직무내용

• 외국어 전화 응대하기
• 외국인 내방객 응대하기
• 일정에 따른 예약하기
• 업무 보고하기

지식 및 기술

• 나라
• 내방객
• 문화
• 비서
• 비즈니스매너
• 상대
• 예의바른
• 외국어
• 외국인
• 용건
• 전화통화

수행태도

• 감성적
• 규범적
• 긍정적
• 기술적
• 사교적
• 성실함
• 순발력
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급
• 비서 3급

관련전공

• 비서 관련학과

영문서 지원업무 수준 : 6

정의

영문서 지원업무는 영어·외국어 능력을 통하여 문서관련 업무를 지원하는 능력이다.

직무내용

• 수신 영문서 내용 파악하기
• 영문서 작성 업무 지원하기
• 비즈니스 영문서 작성하기

지식 및 기술

• 명함
• 비즈니스
• 상사가
• 상사의
• 서식
• 송장
• 수용자세
• 영문
• 영문서
• 초청장
• 형식

수행태도

• 감성적
• 관용적
• 규범적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 집중력
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 비서 1급
• 비서 2급
• 비서 3급

관련전공

• 비서 관련학과