직업백과

상업용건물 고객관리 수준 : 5

정의

상업용건물 고객관리란 방문고객과 임차인을 대상으로 불편사항과 만족도 평가를실시하여 건물이용자의 만족도를 제고하고, 건물관리 직원들을 교육하는 능력이다.

직무내용

• 방문고객만족도 관리하기
• 임차인만족도 관리하기
• 관리직원 교육하기

지식 및 기술

• 개선능력
• 고객만족도
• 교육수행
• 교육프로그램
• 근무환경
• 만족도
• 만족도평가
• 방문고객
• 불편사항
• 상업용건물
• 임차인

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자기희생적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 빌딩경영관리사
• 주택관리사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 재무관리 수준 : 5

정의

상업용건물 재무관리란 임대조건에 따른 임대수입과 지출비용을 관리하고, 운영성과를 관리하는 능력이다.

직무내용

• 임대수입 관리하기
• 지출비용 관리하기
• 운영성과 관리하기

지식 및 기술

• 미수금
• 비용
• 비용부담
• 상업용건물
• 임대
• 임대료
• 임차인
• 재무회계
• 지출비용
• 지출항목
• 회계년도

수행태도

• 계량적
• 논리적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 공인회계사
• 빌딩경영관리사
• 세무사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 지속가능성관리(구버전) 수준 : 5

직무내용

• 오염물질 관리하기
• 에너지사용 관리하기
• 자원재생 관리하기
• 건물정보시스템 관리하기
• 커뮤니케이션 관리하기

상업용건물 운영성과 보고 수준 : 6

정의

상업용건물 운영성과 보고란 건물운영과 시설물관리보고서를 작성하고 성과분석을통해 문제점과 개선방안을 도출하여 건물 운영성과를 보고하는 능력이다.

직무내용

• 운영보고서 작성하기
• 시설물관리보고서 작성하기
• 운영성과 보고하기

지식 및 기술

• 개선방안
• 건물관리
• 대안제시
• 문제점도출
• 상업용건물
• 성과분석
• 성과표
• 시설물관리
• 운영보고서
• 운영성과
• 평가지표

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 합리적

관련자격증

• 공인회계사
• 빌딩경영관리사
• 주택관리사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물관리 시장분석 수준 : 5

정의

상업용건물관리 시장분석이란 상업용건물관리 시장환경과 관리대상 건물을 분석하는 능력이다.

직무내용

• 시장환경 분석하기
• 관리대상건물 분석하기

지식 및 기술

• 관리대상
• 대상건물
• 부동산
• 사업성분석
• 상업용건물
• 수익성분석
• 시장
• 시장분석
• 영업이익
• 임대
• 자산

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 빌딩경영관리사
• 주택관리사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물관리 계약체결 수준 : 5

정의

상업용건물관리 계약체결이란 건물관리 방식의 문제점과 개선방안을 제안하여 건물관리계약을 체결하는 능력이다.

직무내용

• 관리방식 제안하기
• 위탁관리계약 체결하기

지식 및 기술

• 건물관리
• 계약금액
• 계약서
• 관리방식
• 관리비용
• 그래픽
• 범위
• 비용효과분석
• 상업용건물
• 위탁관리
• 제안

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 공인중개사
• 도시계획기사
• 빌딩경영관리사
• 주택관리사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 유지관리 수준 : 4

정의

상업용건물 유지관리란 시설물관리, 협력업체 관리, 장기수선관리를 통해 건물이 안정적이고 효율적으로 작동하도록 건물을 유지·관리하는 능력이다.

직무내용

• 시설물 관리하기
• 협력업체 관리하기
• 장기수선 관리하기

지식 및 기술

• 관련법규
• 관리비용
• 산정능력
• 상업용건물
• 서비스품질
• 시설관리
• 시설물
• 시설물관리
• 시설물유지
• 협력업체
• 협력업체선정

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 성실함
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 건축기사
• 전기기사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 환경관리 수준 : 4

정의

상업용건물 환경관리란 건물의 경관과 위생관리를 통해 건물이 안정적이고 효율적으로 작동하도록 건물을 유지·관리하는 능력이다.

직무내용

• 건물경관 관리하기
• 건물위생 관리하기

지식 및 기술

• 건물내
• 경관
• 경관관리
• 경관유형
• 관련법규
• 모범사례
• 상업용건물
• 시설물유지
• 위생관리
• 직무기술서
• 협력업체

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 친환경적
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 주택관리사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 임대계약 수준 : 5

정의

상업용건물 임대계약이란 임대마케팅 계획을 수립한과 임대계약을 체결하는 업무를수행하는 능력이다.

직무내용

• 임대마케팅 계획하기
• 임대 계약하기

지식 및 기술

• 계약조건
• 상업용건물
• 시장
• 임대
• 임대계약
• 임대료
• 임대차
• 임대차계약
• 임차인
• 자산
• 조항

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 1급 유통관리사
• 2급 유통관리사
• 3급 유통관리사
• 공인중개사
• 빌딩경영관리사
• 주택관리사

관련전공

• 부동산 관련 학과

관련훈련

• 부동산임대차계약향상

상업용건물 임대차관리 수준 : 5

정의

상업용건물 임대차관리는 상업용건물의 수익증진을 위하여 임차인 관리와 공용공간임대를 유치하고 관리하는 능력이다.

직무내용

• 임차인 유지관리하기
• 공용공간 임대관리하기

지식 및 기술

• 계약이행
• 계약종료
• 상업용건물
• 엘리베이터
• 일간신문
• 임대
• 임대차
• 임대차계약
• 임차인
• 장기
• 제공능력

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 1급 유통관리사
• 2급 유통관리사
• 3급 유통관리사
• 공인중개사
• 빌딩경영관리사
• 주택관리사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 자원관리 수준 : 5

정의

상업용건물 자원관리란 오염물질, 에너지사용, 자원재생관리를 통해 건물의 지속가능성을 제고하는 능력이다.

직무내용

• 오염물질 관리하기
• 에너지사용 관리하기
• 자원재생 관리하기

지식 및 기술

• 관련법규
• 관리방안
• 국내외사례
• 비용효과분석
• 상업용건물
• 에너지사용
• 음식물쓰레기
• 재활용
• 적용사례
• 절감
• 지속가능성

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 빌딩경영관리사
• 설계자격관련기사
• 정보처리기사
• 환경관련 자격증

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 지능형 시스템관리 수준 : 5

정의

상업용건물 지능형시스템관리란 건물 정보시스템, 및 건물내외 커뮤니케이션 등의관리를 통해 건물의 사용과 관리의 편의성을 제고하는 능력이다.

직무내용

• 건물정보시스템 관리하기
• 커뮤니케이션 관리하기

지식 및 기술

• CCD
• 개선방안
• 문제점파악
• 상업용건물
• 시설운영
• 시스템관리
• 운영계획
• 지속가능성
• 출입구
• 활용사례
• 효과분석

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 빌딩경영관리사
• 설계자격관련기사
• 정보처리기사
• 환경관련 자격증

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물관리 계약체결(구버전) 수준 : 4

직무내용

• 관리대상건물 분석하기
• 관리방식 제안하기
• 위탁관리계약 체결하기

상업용건물관리 계획수립 수준 : 6

정의

상업용건물관리 계획수립이란 위탁계약이 이루어진 건물에 대한 수입과 지출분석을통해 예산을 수립하고, 운영계획과 경영계획, 건물안전관리계획을 수립하는 능력이다.

직무내용

• 건물관리예산 수립하기
• 건물운영계획 수립하기
• 건물경영계획 수립하기
• 건물안전계획 수립하기

지식 및 기술

• 건물
• 건물관리
• 경영계획
• 단기
• 물가상승률
• 비용산정
• 상업용건물
• 예산수립
• 운영계획
• 작성사례
• 타당성분석

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 합리적
• 효율적

관련자격증

• 빌딩경영관리사
• 주택관리사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 유지관리(구버전) 수준 : 4

직무내용

• 시설물 관리하기
• 협력업체 관리하기
• 건물경관 관리하기
• 장기수선 관리하기

상업용건물 안전관리 수준 : 5

정의

상업용건물 안전관리란 건물의 안전계획 수립 후 훈련을 통 해 안전시설물을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 안전계획 수립하기
• 안전계획 훈련하기
• 안전시설물 관리하기

지식 및 기술

• 법규
• 상업용건물
• 시설물
• 안전계획
• 안전관리
• 안전관리지침
• 안전시설
• 안전시설물
• 운영특성
• 이용자
• 훈련

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 협동적

관련자격증

• 빌딩경영관리사
• 안전기사

관련전공

• 부동산 관련 학과

상업용건물 임대관리(구버전) 수준 : 5

직무내용

• 시장환경 분석하기
• 임대마케팅 계획하기
• 임대 계약하기
• 임차인 유지관리하기