직업백과

서비스·경험디자인 과제 계획(구버전) 수준 : 7

직무내용

• 과제 파악하기
• 과제 제안하기
• 과제 계약하기

서비스·경험디자인 사용자 경험 조사(구버전) 수준 : 5

직무내용

• 조사 설계하기
• 현황 조사하기
• 사용자 유형분류하기
• 사용자 조사하기

서비스·경험디자인 사용자 경험 분석(구버전) 수준 : 5

직무내용

• 서비스 요구사항 분석하기
• 사용자·이해관계자 분석하기
• 환경 분석하기

서비스·경험디자인 디자인 제안(구버전) 수준 : 6

직무내용

• 서비스·경험디자인 목표 수립하기
• 사용자 정의하기
• 공동 디자인하기
• 서비스·경험디자인 제안하기
• 서비스 구조화하기

서비스·경험디자인 프로토타입 제작(구버전) 수준 : 4

직무내용

• 서비스 시나리오 제작하기
• 서비스·경험 프로토타입 제작하기
• 서비스·경험 프로토타입 평가하기
• 서비스·경험 프로토타입 보완하기

서비스·경험디자인 모델 개발(구버전) 수준 : 5

직무내용

• 요구사항 재 정의하기
• 경험 디자인 요소 설계하기
• 서비스 여정 제시하기
• 서비스·경험디자인 모델 제시하기
• 서비스 제공자의 행동양식 제시하기

서비스·경험디자인 모델 평가 수준 : 6

정의

서비스·경험디자인 모델 평가란 개발된 서비스가 실제 환경에서 실행되기 이전 단계로써 이해관계자로부터 최종점검을 위해 평가방법과 참여자를 선정하여 평가하여서비스 운영모델을 보완하는 능력이다.

직무내용

• 서비스·경험 모델 평가 지표 개발하기
• 서비스·경험 모델 평가 수행하기
• 서비스·경험 모델 평가 보고서 작성하기
• 서비스 운영모델 보완하기

지식 및 기술

• 경험
• 경험디자인
• 과제
• 레이아웃
• 모델
• 사용자경험
• 서비스
• 의뢰인
• 최종디자인
• 평가수행
• 평가지표

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인산업기사
• 제품디자인산업기사

서비스·경험디자인 과제 완료 수준 : 5

정의

서비스·경험디자인 과제 완료란 과제 결과를 발표하고 주어진 기준에 따라 문서 등을 작성·제출하여 과제를 완료하고 전체 산출물을 분류, 관리하는 능력이다.

직무내용

• 지식재산권 관리하기
• 결과물 관리하기
• 발표하기
• 결과보고서 작성하기

지식 및 기술

• A/S
• C/S
• 경험디자인
• 과제
• 관리지식
• 디자이너
• 레이아웃
• 반응
• 서비스
• 의뢰인
• 지식재산권

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 순발력
• 신뢰감
• 실천적
• 인간적
• 자신감
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스·경험디자인 과제 사후관리 수준 : 3

정의

서비스·경험디자인 과제 사후관리란 제안된 서비스를 일관성 있게 실행하고 서비스품질을 유지, 관리하기 위해 운영 지표를 개발하고 개선방안을 도출함으로써 과제를유지보수 하는 능력이다.

직무내용

• 과제 운영 지표 개발하기
• 과제 운영 지표 개선방안 제안하기
• 과제 하자 및 유지보수하기

지식 및 기술

• 경험디자인
• 과제
• 디자인개발
• 레이아웃
• 사후관리
• 서비스
• 소프트웨어활용
• 오류수정
• 의뢰인
• 최종디자인
• 콘텐츠

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 사교적
• 응용력
• 인간적
• 자신감
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 웹디자인기능사
• 제품응용모델링기능사
• 컴퓨터그래픽스운용기능사

관련훈련

• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인 웹디자인)입문과정
• 스마트기기 UX/UI 웹디자인 (서비스경험디자인)실무자양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (사용자경험디자인)양성
• 스마트기기UXUI디자인 (사용자경험디자인 하이브리드 웹&앱)양성훈련
• 스마트기기 UX/UI 디자인(서비스경험웹디자인)양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인)양성과정

서비스ㆍ경험디자인 과제 요구사항 파악 수준 : 6

정의

서비스·경험디자인 과제 요구사항 파악은 과제 수행에 앞서 의뢰인의 서비스·경험디자인에 대한 이해를 바탕으로 범위, 목적, 성격, 내용에 따른 요구 수준을 파악하고 보완하여 제안서를 작성하는 능력이다.

직무내용

• 과제 요구사항 파악하기
• 과제 제안하기

지식 및 기술

• 감성
• 경험
• 경험디자인
• 과제
• 과제수행
• 레이아웃
• 서비스
• 요구사항파악
• 의뢰인
• 제안서
• 제안요청서

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스ㆍ경험디자인 수행계획 수립 수준 : 7

정의

서비스·경험디자인 수행계획 수립은 의뢰인과의 과제 제안사항을 기반으로 제반 내용과 범위, 수행기간, 투입일력에 따른 비용을 산출하고, 수행 계획을 구체화하여 의뢰인과 계약 체결을 위한 협의사항을 서류로 작성하는 능력이다.

직무내용

• 과제 계약하기
• 수행계획 수립하기

지식 및 기술

• 감성
• 경험디자인
• 계약체결
• 과제
• 디자이너
• 레이아웃
• 서비스
• 소프트웨어활용
• 수행계획
• 수행계획서
• 의뢰인

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스ㆍ경험디자인 사용자 경험 환경조사 수준 : 5

정의

서비스·경험디자인 사용자 경험 환경조사란 과제를 성공적으로 수행하기 위하여 관련 분야에 관한 다양한 상황과 환경에 대한 자료를 수집하기 위한 계획을 세우고조사함으로서 효과적인 서비스·경험디자인을 개발하기 위한 조사 능력이다.

직무내용

• 환경조사 설계하기
• 환경현황 조사하기

지식 및 기술

• 거시환경
• 경쟁사
• 경험디자인
• 과제
• 레이아웃
• 미시환경
• 사용자경험
• 서비스
• 조사설계
• 현황조사
• 환경조사

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스ㆍ경험디자인 사용자 경험 관찰조사 수준 : 4

정의

서비스·경험디자인 사용자 경험 관찰조사란 과제를 성공적으로 수행하기 위하여 관련 분야에 관한 다양한 사용자 유형을 분류하고 관찰함으로서 효과적인 서비스·경험디자인을 개발하기 위한 기초 조사 능력이다.

직무내용

• 사용자 유형분류하기
• 관찰조사 설계하기
• 사용자 관찰조사하기

지식 및 기술

• 경험디자인
• 과제
• 관찰조사
• 그룹
• 레이아웃
• 사용자경험
• 사용자그룹
• 서비스
• 조사설계
• 중요
• 페르소나

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

관련훈련

• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인 웹디자인)입문과정
• 스마트기기 UX/UI 웹디자인 (서비스경험디자인)실무자양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (사용자경험디자인)양성
• 스마트기기UXUI디자인 (사용자경험디자인 하이브리드 웹&앱)양성훈련
• 스마트기기 UX/UI 디자인(서비스경험웹디자인)양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인)양성과정

서비스ㆍ경험디자인 사용자 경험 면접조사 수준 : 6

정의

서비스·경험디자인 사용자 경험 면접조사란 과제를 성공적으로 수행하기 위하여 관련 분야에 관한 다양한 사용자를 면접조사로 분석하여 효과적인 서비스·경험디자인을 개발하기 위한 조사 능력이다.

직무내용

• 면접조사 설계하기
• 면접 조사하기

지식 및 기술

• 경험디자인
• 레이아웃
• 면접조사
• 사용자경험
• 사용자그룹
• 조사단계
• 조사설계
• 조사자료
• 중요
• 참가자
• 페르소나

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스ㆍ경험디자인 사용자 경험 환경분석 수준 : 5

정의

서비스·경험디자인 사용자 경험 환경 분석 이란 효과적 서비스 경험 디자인 개발을위해 수집된 사용자 경험환경 자료를 구조화시키고 분석함으로써 전반적인 이해를도모하고 핵심 이슈 등을 도출하는 능력이다.

직무내용

• 서비스 환경 요구사항 분석하기
• 총체적 환경 요구사항 분석하기

지식 및 기술

• 경험디자인
• 과제
• 레이아웃
• 마음속
• 분석지식
• 사용자경험
• 서비스
• 서비스환경
• 심리학
• 연구결과
• 환경분석

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 합리적
• 현장중심적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스ㆍ경험디자인 사용자 경험대상 분석 수준 : 5

정의

서비스·경험디자인 사용자 경험 대상 분석이란 효과적 서비스 경험 디자인 개발을위해 수집된 사용자 리서치 자료들을 구조화시키고 분석함으로써 사용자와 이해관계자가 지닌 잠재된 문제와 니즈 등을 도출하는 능력이다.

직무내용

• 서비스 대상 요구사항 분석하기
• 사용자·이해관계자 분석하기

지식 및 기술

• 가치사슬
• 경험디자인
• 레이아웃
• 비언어
• 사용자경험
• 서비스
• 연구결과
• 이해관계자
• 재가공
• 표현기술
• 행동패턴

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 성실함
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 합리적
• 현실적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

관련훈련

• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인 웹디자인)입문과정
• 스마트기기 UX/UI 웹디자인 (서비스경험디자인)실무자양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (사용자경험디자인)양성
• 스마트기기UXUI디자인 (사용자경험디자인 하이브리드 웹&앱)양성훈련
• 스마트기기 UX/UI 디자인(서비스경험웹디자인)양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인)양성과정

서비스ㆍ경험디자인 디자인 원칙수립 수준 : 6

정의

서비스·경험디자인 디자인 원칙 수립이란 연구를 통해 수집·분석된 자료를 바탕으로프로젝트의 목표와 연관된 유의미한 패턴을 찾아내어 문제를 정의하는 단계로 프로젝트 진행 방향성인 디자인 원칙을 수립하는 능력이다.

직무내용

• 서비스·경험디자인 목표 수립하기
• 사용자 정의하기
• 디자인원칙 수립하기

지식 및 기술

• 경험디자인
• 레이아웃
• 서비스
• 서비스환경
• 워크샵
• 이용형태
• 추론
• 페르소나
• 합의도출
• 핵심가치
• 핵심과제

수행태도

• 계량적
• 과학적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 생산적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스ㆍ경험디자인 디자인 제안 수준 : 6

정의

서비스·경험디자인 디자인 제안이란 연구를 통해 수집·분석된 자료를 바탕으로 수립된 디자인 원칙을 중심으로 다양한 아이디어를 전개하여 서비스 개념을 설정·구조화하여 서비스 디자인을 제안하는 능력이다.97

직무내용

• 공동 디자인하기
• 서비스·경험디자인 제안하기
• 서비스 구조화하기

지식 및 기술

• 경험디자인
• 구조화
• 구체화
• 디자인방향
• 레이아웃
• 맥락
• 서비스
• 아이디어
• 아이디어발상법
• 워크샵
• 핵심가치

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 규범적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 생산적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스ㆍ경험디자인 시나리오 제작 수준 : 4

정의

서비스·경험디자인 시나리오 제작이란 서비스의 경험과정에서 일어날 수 있는 상황들에 대해 상세한 정보가 더해진 가설로서 서비스 아이디어의 핵심 요소를 설명할뿐만 아니라 문제점 및 개선방향을 도출하는 능력이다.

직무내용

• 서비스·경험 시나리오 기획하기
• 서비스·경험 시나리오 제작하기

지식 및 기술

• 경험
• 경험디자인
• 레이아웃
• 서비스
• 서비스시나리오
• 스토리보드
• 시각화
• 아이디어
• 제작
• 특정상황
• 프로토타입

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 인간적
• 자신감
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 집중력
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

관련훈련

• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인 웹디자인)입문과정
• 스마트기기 UX/UI 웹디자인 (서비스경험디자인)실무자양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (사용자경험디자인)양성
• 스마트기기UXUI디자인 (사용자경험디자인 하이브리드 웹&앱)양성훈련
• 스마트기기 UX/UI 디자인(서비스경험웹디자인)양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인)양성과정

서비스ㆍ경험디자인 프로토타입 개발 수준 : 5

정의

서비스·경험디자인 프로토타입 개발이란 서비스의 컨셉을 검증하고 평가하기 위해프로토타입을 만들 수 있는 능력이다.

직무내용

• 서비스·경험 프로토타입 기획하기
• 서비스·경험 프로토타입 제작하기

지식 및 기술

• experience
• 경험
• 경험디자인
• 레이아웃
• 서비스
• 시각화
• 시뮬레이션
• 이해관계자
• 제작
• 프로토타이핑
• 프로토타입

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 집중력
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

관련훈련

• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인 웹디자인)입문과정
• 스마트기기 UX/UI 웹디자인 (서비스경험디자인)실무자양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (사용자경험디자인)양성
• 스마트기기UXUI디자인 (사용자경험디자인 하이브리드 웹&앱)양성훈련
• 스마트기기 UX/UI 디자인(서비스경험웹디자인)양성과정
• 캐릭터 제작(일러스트)
• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인)양성과정

서비스ㆍ경험디자인 프로토타입 평가 및 보완 수준 : 6

정의

서비스·경험디자인 프로토타입 평가 및 보완이란 제작된 프로토타입을 이해관계자들이 시뮬레이션을 통해 경험하고 평가하고, 서비스 요소들의 문제점 및 개선방향을도출하여 보완함으로써 서비스·경험디자인을 최적화하는 능력이다.

직무내용

• 서비스·경험 프로토타입평가 기획하기
• 서비스·경험 프로토타입 평가하기
• 서비스·경험 프로토타입 보완하기

지식 및 기술

• experience
• 개선방향
• 경험
• 경험디자인
• 레이아웃
• 사용성평가
• 서비스
• 서비스절차
• 이해관계자
• 프로토타이핑
• 프로토타입

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사

서비스ㆍ경험디자인 모델 개발 수준 : 5

정의

서비스·경험디자인 모델 개발 이란 실행가능 수준의 서비스 시스템을 도식화하는 과정으로써, 취합된 자료를 통하여 얻어진 전략을 기반으로 서비스 시스템을 설계하고시스템이 제공하는 구체적인 사용자 경험을 시각화하는 능력이다.

직무내용

• 서비스·경험디자인 접점 정의하기
• 서비스 여정 제시하기
• 서비스·경험디자인 모델 제시하기

지식 및 기술

• 경험디자인
• 레이아웃
• 모델
• 반복
• 사용성평가
• 사용자경험
• 서비스
• 서비스정보
• 설계지식
• 시각화
• 조망

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 고객중심적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인산업기사
• 제품디자인산업기사
• 컬러리스트산업기사

관련훈련

• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인 웹디자인)입문과정
• 스마트기기 UX/UI 웹디자인 (서비스경험디자인)실무자양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (사용자경험디자인)양성
• 스마트기기UXUI디자인 (사용자경험디자인 하이브리드 웹&앱)양성훈련
• 스마트기기 UX/UI 디자인(서비스경험웹디자인)양성과정
• 스마트기기 UXUI 디자인 (서비스경험디자인)양성과정

서비스ㆍ경험디자인 모델 운영안 수립 수준 : 7

정의

서비스·경험디자인 모델 운영안 수립이란 설계된 서비스 시스템에 대한 운영원칙 및운영모델을 제시하며 서비스 공급자의 행동에 대한 가이드라인을 작성하는 능력이다.

직무내용

• 서비스 플랫폼 운영원칙 정의하기
• 서비스 플랫폼 모델 제시하기
• 서비스 제공자의 행동양식 제시하기

지식 및 기술

• 경험디자인
• 규제사항
• 레이아웃
• 모델
• 사용성평가
• 서비스
• 서비스플랫폼
• 시각화
• 시도
• 운영안
• 행동양식

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 현실적
• 협동적

관련자격증

• 시각디자인기사
• 제품디자인기사
• 컬러리스트기사