직업백과

호텔 마케팅 수준 : 5

정의

호텔 마케팅이란 판매를 촉진하기 위해 외부환경, 경쟁사 및 시장 상황을 분석하여 상품을 개발하고 가격을 결정하며 판촉 프로모션을 기획하고 멤버십을 운영하는 능력이다.

직무내용

• 외부환경 분석하기
• 경쟁사 및 자사 비교 분석하기
• 상품 판매 분석하기
• 상품 개발하기
• 상품 가격 결정하기
• 판촉 프로모션 계획하기
• 멤버십 관리하기

지식 및 기술

• 경쟁사
• 경쟁사분석
• 멤버십
• 상품
• 상품개발
• 외부환경
• 트렌드
• 패키지상품
• 호텔
• 호텔객실
• 호텔상품

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 합리적
• 효율적

관련자격증

• 호텔경영사

관련훈련

• 국제숙박관광마케팅 신규인력 양성과정(NCS과정)

호텔 판촉 수준 : 4

정의

호텔 판촉이란 구축된 고객정보를 바탕으로 기존의 거래처, 충성고객, 고객의 소리를분석·관리하고 신규고객을 개발하는 능력이다.

직무내용

• 거래처 방문하기
• 신규고객 개발하기
• 충성고객 관리하기
• 고객의 소리 관리하기(VOC)
• 여행사 관리하기

지식 및 기술

• 거래처
• 멤버십
• 신규고객
• 여행사
• 전문경영인
• 제휴마케팅
• 주요고객
• 충성고객
• 프로모션
• 호텔
• 홍보

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 성실함
• 신뢰감
• 심미적
• 인간적
• 자신감
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 호텔경영사

관련훈련

• 국제숙박관광마케팅 신규인력 양성과정(NCS과정)

호텔 홍보 수준 : 5

정의

호텔 홍보란 효율적인 홍보계획을 수립하고, 기업이 추구하고자 하는 브랜딩 요소를인쇄매체, 영상매체, SNS를 통해 홍보하며 홈페이지를 관리하는 능력이다.

직무내용

• 홍보계획 수립하기
• 브랜드 이미지 구축하기
• 인쇄매체 홍보하기
• 영상매체 홍보하기
• SNS하기
• 홈페이지 관리하기

지식 및 기술

• SNS
• 광고기획
• 문서화능력
• 브랜드콘셉트
• 브랜딩
• 영상매체
• 인쇄매체
• 호텔
• 홈페이지
• 홍보
• 홍보계획

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 성실함
• 심미적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 호텔경영사

호텔 영업회계 수준 : 4

정의

호텔 영업회계란 호텔 전체 매출관리를 위한 일일 매출보고서 작성, 외상매출·수입매출 관리, 신용카드매출 관리, 환율 관리를 하는 능력이다.

직무내용

• 매출 관리하기
• 일일 매출보고서 작성하기
• 외상매출·수입매출 관리하기
• 신용카드 매출 관리하기
• 환율 관리하기

지식 및 기술

• 매출
• 매출관리
• 매출보고서
• 매출분석
• 신용카드
• 위조
• 전문경영인
• 호텔
• 환율
• 환율변동
• 회계처리

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 합리적

관련자격증

• 호텔경영사

관련훈련

• 국제숙박관광마케팅 신규인력 양성과정(NCS과정)

호텔 관리회계 수준 : 5

정의

호텔 관리회계란 기업 경영을 효율적으로 운영하기 위한 손익 관리, 세무 업무, 현금입출금 관리 및 현금 유동성 관리, 재무보고서 작성과 고정자산을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 손익 관리하기
• 세무 업무하기
• 현금 입출금 관리하기
• 현금유동성 관리하기
• 재무보고서 작성하기
• 고정자산 관리하기
• 원가 관리하기

지식 및 기술

• AUDIT
• 감사
• 거래처
• 고정자산
• 부가세
• 손익계산
• 원가관리
• 재무보고서
• 현금유동성
• 호텔
• 홈택스

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 합리적
• 효율적

관련자격증

• 호텔경영사

호텔 구매 수준 : 4

정의

호텔 구매란 효율적인 기업 경영에 필요한 물품의 구매 관리, 공급선 관리, 검수 관리,창고 불출 운영을 하는 능력이다.

직무내용

• 구매 관리하기
• 공급선 관리하기
• 검수 관리하기
• 창고 불출 운영하기

지식 및 기술

• 검수
• 검수관리
• 구매관리
• 구매요청서
• 구매품목
• 선입선출
• 재고관리
• 적정재고량
• 전문경영인
• 창고관리
• 호텔

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 호텔경영사

관련훈련

• 국제숙박관광마케팅 신규인력 양성과정(NCS과정)

호텔 인적자원관리 수준 : 5

정의

호텔 인적자원관리란 올바른 인재 채용, 업무평가, 부서 이동, 상벌, 급여, 퇴사 업무,복리후생 관리, 근태 관리를 수행하는 능력이다.

직무내용

• 채용 업무하기
• 업무 평가하기
• 부서 이동하기
• 상벌 관리하기
• 급여 관리하기
• 퇴사 관리하기
• 복리후생 관리하기
• 근태 관리하기

지식 및 기술

• 근태관리
• 급여
• 급여관리
• 복리후생
• 상벌규정
• 업무평가
• 직원
• 징계
• 퇴직
• 호텔
• 회사

수행태도

• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 신뢰감
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 호텔경영사

호텔 총무 수준 : 4

정의

호텔 총무란 효율적인 호텔 운영을 위한 인허가 관련 업무, 노사관계 정립, 산재관리,임대업소 관리를 하는 능력이다.

직무내용

• 인허가 관리하기
• 노사관계 정립하기
• 산업재해 관리하기
• 임대업소 관리하기
• 노무 업무 관리하기

지식 및 기술

• 고용보험
• 고충처리
• 근로기준법
• 노사
• 노사관계
• 산업재해
• 영업허가
• 임금협상
• 임대차계약서
• 직원
• 호텔

수행태도

• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 생산적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 호텔경영사

관련훈련

• 국제숙박관광마케팅 신규인력 양성과정(NCS과정)

호텔 교육 수준 : 5

정의

호텔 교육이란 교육계획 예산 수립, 인적 자원 개발, 교육 프로그램 운영, 교육 수행능력평가, 사내 강사를 육성하는 능력이다.

직무내용

• 교육계획 예산 수립하기
• 인적자원 교육 개발하기
• 교육 프로그램 운영하기
• 교육 수행능력 평가하기
• 사내강사 육성하기

지식 및 기술

• 강사
• 교육계획
• 교육목표
• 교육수행
• 교육프로그램
• 내부고객
• 능력평가
• 육성
• 전문경영인
• 학습방법
• 호텔

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사명감
• 성실함
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 합리적

관련자격증

• 호텔경영사

호텔 기획전략 수준 : 6

정의

호텔 기획전략은 경영 이념 수립, 기업의 사회적 책임 영역 설정 및 실시, 핵심 인재육성, 경영분석, 예산계획 수립, 신성장 동력을 발굴하는 능력이다.

직무내용

• 경영 이념 수립하기
• 기업의 사회적 책임 실천하기
• 핵심인재 육성하기
• 경영 분석하기
• 예산계획 수립하기
• 신성장 동력 발굴하기

지식 및 기술

• 경영분석
• 경영이념
• 기업
• 기획전략
• 동력
• 사회적책임
• 성장
• 예산계획
• 지역사회
• 핵심인재
• 호텔

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 생산적
• 성실함
• 실천적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 호텔경영사

호텔 프로젝트 수준 : 6

정의

호텔 프로젝트란 호텔 신규 오픈에 필요한 호텔사업계획서 작성, 사업타당성 검토, 호텔 시설물 콘셉트 및 인테리어 디자인 개발 업무, 시설계획 검토, 프리오프닝 준비를관리하는 능력이다.

직무내용

• 호텔 사업계획서 작성하기
• 호텔 프로젝트 사업타당성 검토하기
• 프리오프닝 준비하기
• 시설계획 검토하기
• 호텔시설물 디자인 및 인테리어 콘셉트 개발하기

지식 및 기술

• 개관
• 거시
• 고정자산
• 브랜드콘셉트
• 사업타당성
• 시설계획
• 안목
• 인테리어
• 전문경영인
• 투자자본수익률
• 호텔

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 성실함
• 자신감
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 호텔경영사