직업백과

상품기획 수준 : 4

정의

상품기획이란 제한된 공간에 고객이 만족할 수 있는 상품을 구현하기 위해 가장 최적의 구색을 찾아내고 그에 맞는 상품 조달을 계획하는 능력이다.

직무내용

• 상품분류기준 파악하기
• 상품수요 파악하기
• 상품구색계획 수립하기

지식 및 기술

• LINES
• 고객니즈
• 디렉토리
• 베스트셀러
• 분류기준
• 상품
• 상품구색
• 상품분류
• 장기
• 중기
• 트렌드

수행태도

• 계획적
• 고객중심적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 합리적

관련자격증

• 2급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 공산품 Category Management 레벨업
• Category Management 심화 코스
• 유통관리 및 사무행정 양성
• 유통·물류관리사 자격 취득과정
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통 및 물류관리 특화과정

상품매입 수준 : 4

정의

상품매입이란 상품기획을 통해 파악된 품목별 수요에 대해 구매 시장에서 최적의 공급자를 발굴하여 공급계약을 맺고 유통매장에서 고객이 원하는 시간에 원하는 품질의상품수량을 제공할 수 있도록 준비하는 능력이다.

직무내용

• 상품유형별 매입시스템 파악하기
• 수발주 관리하기
• 매입가격 수립하기
• 구매계약서 작성하기
• 협력사와 효율적으로 협업하기

지식 및 기술

• 가격정책
• 경쟁상황
• 공급
• 관련서적
• 구매
• 분쟁발생
• 상품
• 상품분류
• 상품유형
• 시장
• 시장구조

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 생산적
• 성실함
• 심미적
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 2급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 공산품 Category Management 레벨업
• 유통관리 및 사무행정 양성
• Joint Business Plan 실전 멘토링
• 유통 및 물류관리 특화과정
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통·물류관리사 자격 취득과정

매장관리 수준 : 3

정의

매장관리란 매장의 생산성을 높이고, 고객이 편하게 구매할 수 있도록 매장 환경을 만드는 능력이다.

직무내용

• 매장연출 관리하기
• 매장활동 지원하기
• 매장안전 관리하기
• 매장보안 관리하기
• POS·정산 관리하기

지식 및 기술

• 고객
• 디렉토리
• 매장
• 매장관리
• 머천다이징
• 비주얼머천다이징
• 소비자
• 쇼핑
• 정산관리
• 진열
• 집기

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 고객중심적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 친환경적
• 효율적

관련자격증

• 3급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 공산품 Category Management 레벨업
• 유통관리사2급 자격증 과정
• 유통관리 및 사무행정 양성
• 유통관리사무원 양성과정
• 대리점 관리실무
• 스토어매니저 핵심 직무능력 향상
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통 및 물류관리 특화과정
• 유통·물류관리사 자격 취득과정

판매촉진관리 수준 : 4

정의

판매촉진관리는 매출증대를 위해 점포 내 고객의 구매를 즉각적으로 촉진하고 구매빈도를 높이며 고객 충성도를 유지하는 점포 마케팅 능력이다.

직무내용

• 판매촉진 기획하기
• 판매촉진 도구 관리하기
• 판매촉진 실행하기

지식 및 기술

• 가격할인
• 고객반응
• 대상고객
• 목표설정
• 소비자
• 실행
• 이벤트
• 전개
• 지원금
• 판매촉진
• 판매촉진방법

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 전략적
• 효율적

관련자격증

• 2급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 유통관리사 취득
• 유통관리 및 사무행정 양성
• 점포진단을 통한 영업활성화 전략
• 스토어매니저 핵심 직무능력 향상
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통 및 물류관리 특화과정
• 유통·물류관리사 자격 취득과정
• 스토어매니저 지역 1등 점포의 경쟁 전략

판매 인력관리 수준 : 4

정의

판매 인력관리는 점포 매출 향상을 위해 판매 업무를 담당하는 인력을 채용 ? 배치 ?관리하는 능력이다.

직무내용

• 판매 인력 계획하기
• 판매 인력 운용하기
• 판매 인력 교육하기

지식 및 기술

• 교육일정
• 근무수칙
• 인력수요
• 인력확보
• 직무관련
• 직무교육
• 직무분석
• 채용
• 파견
• 판매인력
• 필요역량

수행태도

• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 2급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 유통관리 및 사무행정 양성
• 스토어매니저 핵심 직무능력 향상
• 유통 및 물류관리 특화과정
• 유통·물류관리사 자격 취득과정
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성

고객관리 수준 : 2

정의

고객관리란 고객 욕구를 파악하고 상품을 제시하는 활동을 통해 고객의 구매를 도우며고객의 구매과정 만족도를 높이기 위해 고객별 차별화된 서비스를 제공하고 고객의불만을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 고객서비스 기준 파악하기
• 고객 응대하기
• 고객 불평 처리하기
• 고객관계 관리하기
• 불량고객 응대하기

지식 및 기술

• customerrelationshipmanagement
• 고객
• 고객관계관리
• 고객관리매뉴얼
• 고객등급
• 고객응대
• 고객정보
• 매뉴얼
• 불량고객
• 불만고객응대
• 파악능력

수행태도

• 계량적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 3급 유통관리사

관련전공

• 유통관련

관련훈련

• 유통관리사2급 자격증 과정
• 유통관리 및 사무행정 양성
• 유통관리사무원 양성과정
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통 및 물류관리 특화과정
• 유통·물류관리사 자격 취득과정
• 스토어매니저 지역 1등 점포의 경쟁 전략

상권관리 수준 : 4

정의

상권관리란 최적의 유통채널 구축을 위해 상권의 정의, 상권정보의 수집, 상권특성 분석, 경쟁점의 정의, 상권내 경쟁점 파악, 경쟁점 조사 분석, 경쟁점에 대한 대응전략수립을 수행하는 능력이다.

직무내용

• 상권 특성 분석하기
• 상권 내 경쟁점 파악하기
• 대응전략 수립하기

지식 및 기술

• swot분석
• 강점
• 경쟁
• 경쟁전략
• 대응전략
• 상권분석
• 상권정보
• 약점
• 인구
• 전략수립에
• 토대

수행태도

• 계량적
• 논리적
• 사교적
• 생산적
• 성실함
• 신뢰감
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 전략적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 2급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 유통관리사 취득
• 유통관리사2급 자격증 과정
• 유통관리 및 사무행정 양성
• 점포진단을 통한 영업활성화 전략
• 유통·물류관리사 자격 취득과정
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통 및 물류관리 특화과정
• 스토어매니저 지역 1등 점포의 경쟁 전략
• 유통상권과 입지분석실무

유통물류관리 수준 : 3

정의

유통물류관리란 유통물류비용 절감과 상품흐름의 최적화를 위하여 유통물류센터, 입출고, 재고를 관리할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 유통물류센터 관리하기
• 입출고 관리하기
• 재고 관리하기

지식 및 기술

• 검수기준
• 불용재고
• 상태분석
• 상품지식
• 선입선출
• 입출고
• 재고관리
• 재고관리시스템
• 재고조사
• 제품보관
• 제품입고

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 논리적
• 독창적
• 생산적
• 성실함
• 실천적
• 자율적
• 책임감
• 친환경적
• 합리적
• 효율적

관련자격증

• 3급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 공산품 Category Management 레벨업
• 유통관리사 취득
• 유통관리사2급 자격증 과정
• 유통관리 및 사무행정 양성
• 유통관리사무원 양성과정
• 유통 및 물류관리 특화과정
• 유통·물류관리사 자격 취득과정
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통관리사 2급 자격증 취득과정

유통채널관리 수준 : 5

정의

유통채널관리란 구매고객(Shopper)이 구매채널과 구매장소를 선택하는 배경을 파악하여 기존고객이 자사 유통채널로부터 이탈하지 않도록 하며 신규 구매고객이 자사 유통채널로 유입되도록 관리하는 능력이다.

직무내용

• 채널별 속성 파악하기
• 옴니채널 운영하기
• O2O마케팅 관리하기

지식 및 기술

• ISM
• SCM
• STORE
• 개발관리
• 구매
• 구매고객
• 마케팅
• 사업영역
• 오프라인
• 온라인
• 유통채널

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 1급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 온라인유통채널 입점실무
• 공산품 Category Management 레벨업
• Category Management 심화 코스
• 스토어매니저 매장운영 효율성 향상
• 점포진단을 통한 영업활성화 전략
• Joint Business Plan 실전 멘토링
• 스토어매니저 핵심 직무능력 향상
• 스토어매니저 지역 1등 점포의 경쟁 전략

유통정보 운영관리 수준 : 3

정의

유통정보 운영관리란 유통업무의 효율적 운영을 위해 유통정보를 구성하는 요소들을활용할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 정보화개발과정 파악하기
• 공통코드 관리하기
• IT구성요소 파악하기
• 유통데이터 관리하기
• 경영지원시스템 파악하기

지식 및 기술

• POS
• 경영지원
• 구성기술
• 기초
• 상품
• 식별번호
• 유통정보
• 정보기기
• 정보화
• 주요성과지표
• 처리업무

수행태도

• 계량적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 응용력
• 자율적
• 조직적
• 합리적
• 효율적

관련자격증

• 3급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 유통관리사 취득
• 유통관리사2급 자격증 과정
• 유통관리 및 사무행정 양성
• 유통관리사무원 양성과정
• 유통·물류관리사 자격 취득과정
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통 및 물류관리 특화과정

유통정보 분석 수준 : 4

정의

유통정보 분석이란 유통관리를 지원하기 위해 수집된 유통데이터를 분석하는 시스템을구축하고 운영하는 능력이다.

직무내용

• 고객정보 분석하기
• 상품정보 분석하기
• 매장정보 분석하기
• 유통신기술 융합하기

지식 및 기술

• IOT
• 개괄
• 고객정보
• 매장
• 분석하기
• 사물인터넷
• 상품
• 상품분석
• 신기술
• 유통정보
• 프로모션

수행태도

• 계량적
• 과학적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 응용력
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 효율적

관련자격증

• 2급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 유통관리사 취득
• 유통관리 및 사무행정 양성
• 대리점 관리실무
• 스토어매니저 핵심 직무능력 향상
• 점포진단을 통한 영업활성화 전략
• 유통·물류관리사 자격 취득과정
• (일반고 특화)ERP물류경영시스템 양성
• 유통 및 물류관리 특화과정

성과관리 수준 : 5

정의

성과관리란 유통업체의 주요 업무의 수행 효율성을 개선하기 위해 업무별 재무적·비재무적 성과표준을 설정하고 이의 달성에 필요한 수정활동을 실행하는 능력이다.

직무내용

• 상품기획의 성과 평가하기
• 판매촉진 효과 평가하기
• 판매인력 평가하기
• 성과 피드백하기

지식 및 기술

• SALES
• STOCK
• coaching
• margin
• 마진
• 상품기획
• 성과평가
• 집행
• 코칭
• 판매인력
• 판매촉진

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적

관련자격증

• 1급 유통관리사

관련전공

• 경영
• 마케팅
• 상경
• 상품관련(식품
• 소재
• 유통
• 패션

관련훈련

• 스토어매니저 매장운영 효율성 향상
• 점포진단을 통한 영업활성화 전략
• 스토어매니저 핵심 직무능력 향상
• 스토어매니저 지역 1등 점포의 경쟁 전략