전신서비스 / 직무사전

학과소개

전보서비스 기획 (수준 : 4)

정의

전보서비스 기획은 전보사업 기획, 전보 상품개발, 전보 부가서비스 개발, 전보서비스대외협력을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 전보사업 기획하기
• 전보상품 개발하기
• 부가서비스 개발하기
• 전보서비스 대외협력하기

지식 및 기술

• 관련법
• 대외협력
• 데이터분석
• 부가서비스
• 상품
• 상품개발
• 시범운영
• 이용자
• 이용자요구
• 전보상품
• 전보서비스

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 사교적
• 생산적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 협동적

전보서비스 마케팅 (수준 : 4)

정의

전보서비스 마케팅은 시장분석하기, 전보판매전략 수립하기, 잠재고객 발굴하기, 요금정책을 수립하는 능력이다.

직무내용

• 시장 분석하기
• 전보 판매전략 수립하기
• 잠재고객 발굴하기
• 요금정책 수립하기

지식 및 기술

• 고정비
• 변동비
• 설문조사
• 시장
• 시장분석
• 영향요인
• 이용자
• 잠재고객
• 전략
• 전보서비스
• 진입

수행태도

• 계량적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

전보서비스 영업관리 (수준 : 3)

정의

전보서비스 영업관리는 전보요금 정산, 영업매출 관리, 영업고객 관리, 정보보안을 체계적으로 관리하는 능력이다.

직무내용

• 전보요금 정산하기
• 영업매출 관리하기
• 영업고객 관리하기
• 정보보안 관리하기

지식 및 기술

• 보안관리
• 영업고객
• 영업매출
• 이용고객
• 이용자
• 전보
• 전보서비스
• 전신서비스
• 정보보안
• 추가요금
• 판매실적

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 자율적
• 적극적
• 합리적

전보 콜센터 운용 (수준 : 3)

정의

전보 콜센터 운용은 전보서비스를 위해 콜센터 설비를 운영하고 텔레마케팅을 통하여고객 데이터베이스 구축, 전보서비스 홈페이지를 운영하는 능력이다.

직무내용

• 전보 콜센터 설비 운용하기
• 텔레마케팅 하기
• 고객 데이터베이스 운용하기
• 홈페이지 운용하기

지식 및 기술

• 고객데이터베이스
• 고객센터
• 기록일지
• 신망
• 이용자
• 이용촉진
• 인터넷
• 전보서비스
• 정보보호
• 텔레마케팅
• 홈페이지

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적

관련자격증

• 데이터아키텍처 전문가(DAP)
• 정보처리산업기사
• 정보통신기사
• 정보통신산업기사
• 텔레마케팅관리사

전보 접수 (수준 : 2)

정의

전보접수는 전화, 인터넷, 팩스로 접수 장소에서 전보를 분류하여 접수하는 능력이다.

직무내용

• 전화로 전보 접수하기
• 팩스로 전보 접수하기
• 인터넷으로 전보 접수하기
• 직접 전보 접수하기

지식 및 기술

• 발신
• 부가서비스
• 이용자
• 일련번호
• 전보
• 전보상품
• 전보서비스
• 전보송수신
• 전보접수
• 전화번호
• 접수

수행태도

• 계량적
• 관용적
• 긍정적
• 기술적
• 사교적
• 응용력
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적

전보 송수신 (수준 : 2)

정의

전보 송수신이란 접수된 전보를 구분하고, 전보통신기기를 사용하여 내용을 전송하고전보송신원부와 전보수신원부를 기록하고 처리하는 능력이다.

직무내용

• 전보 송수신 구분하기
• 전보통신기기 사용하기
• 전보송신원부 기록하기
• 전보수신원부 기록하기

지식 및 기술

• 보호
• 상호간
• 송신자
• 이용자
• 전보
• 전보송수신
• 전송
• 전수
• 전신서비스
• 통계처리
• 학습결과

수행태도

• 계량적
• 기술적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 전략적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 통신기기기능사

전보시설 운용 (수준 : 3)

정의

전보시설 운용은 전보전송을 위한 기기의 운용과 유지보수, 이력을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 전보전송기기 운용하기
• 전보전송기기 유지보수하기
• 전보전송기기 이력관리하기

지식 및 기술

• 계통도
• 고장
• 고장원인
• 고장증상
• 고장진단
• 기기
• 시설운용
• 유지보수
• 전보서비스
• 전보전송기기
• 회로도

수행태도

• 계량적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 자율적
• 적극적
• 효율적

관련자격증

• 정보통신 기능사

전보 배달 (수준 : 2)

정의

전보 배달은 전보유형과 지역을 구분하고, 배달방법을 결정하여 수취인에게 전보를 배달하는 능력이다.

직무내용

• 전보유형 구분하기
• 지역 구분하기
• 배달방법 결정하기
• 전보 배달하기

지식 및 기술

• PDA
• 면허
• 배달
• 우편번호
• 이용자
• 자전거
• 전달
• 전보
• 전보배달
• 지역
• 최단시간

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 사교적
• 성실함
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 제2종 보통 운전면허
• 제2종 원동기 장치자전거 면허

전보서비스 업무관리 (수준 : 3)

정의

전보서비스 업무관리는 전보서비스를 위한 인력관리, 재무관리, 직무교육, 보안정책을관리하는 능력이다.

직무내용

• 전보서비스 인력관리하기
• 전보서비스 재무관리하기
• 전보서비스 직무교육하기
• 전보서비스 보안관리하기

지식 및 기술

• 노무
• 문서화능력
• 보안정책
• 인력관리
• 인사
• 재무회계
• 전보서비스
• 전신서비스
• 조직원
• 직무교육
• 통계처리

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 실천적
• 응용력
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 보안기사

전보서비스 책임관리 (수준 : 5)

정의

전보서비스 책임관리는 전보서비스를 안전하고 신속하게 전달하기 위하여 통신서비스정책, 고객만족 총괄, 전보서비스 품질, 전보서비스 조직을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 통신서비스 정책관리하기
• 고객만족 총괄관리하기
• 전보서비스 품질관리하기
• 전보서비스 조직관리하기

지식 및 기술

• 고객만족도
• 서비스품질관리
• 이용고객
• 적합한지
• 전보
• 전보상품
• 전보서비스
• 전보송수신
• 조직관리
• 통신서비스
• 판매상품

수행태도

• 계량적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 신뢰감
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적