직업백과

구상처리 수준 : 5

정의

구상처리란 구상발생 여부를 판단하고, 채권 보전을 통해 구상권 행사 또는 소송 업무를 관리하는 능력이다.

직무내용

• 구상여부 판단하기
• 채권보전하기
• 구상권 행사하기
• 소송제기

지식 및 기술

• 가압류
• 과실비율
• 구상
• 구상권
• 민법
• 민사소송법
• 변호
• 소멸시효
• 직접수행
• 채권보전
• 피구상자

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 논리적
• 성실함
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 합리적

관련자격증

• 차량손해사정사

관련전공

• 법학계열
• 보험/금융

관련훈련

• 자동차 보험사기 대응 전문과정

차량손해사정 기획 관리 수준 : 7

정의

차량손해사정 기획 관리는 손해사정업무의 성장과 발전을 위하여 손해사정 기획, 교육관리, 조직을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 차량손해사정 기획하기
• 교육 관리하기
• 조직 관리하기

지식 및 기술

• 교육과정개발
• 교육관리
• 기획관리
• 미션
• 비젼
• 사업전략
• 설계기법
• 성과평가
• 손해사정
• 시스템구조
• 조직관리

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 논리적
• 독창적
• 생산적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적

관련전공

• 경영

관련훈련

• 정비요금 분쟁사례 해설 전문과정

차량사고 현장조사 수준 : 5

정의

차량사고 현장 조사는 차량사고 건에 대한 현장조사 계획 수립 및 사고조사 업무수행과 면·부책 결과를 보고하는 능력이다.

직무내용

• 사고현장 확인하기
• 사고관련인 면담하기
• 결과 보고하기

지식 및 기술

• 과실비율
• 도로교통법
• 목격자
• 보험약관
• 분쟁조정
• 사고조사
• 사고현장
• 자동차사고
• 차량사고
• 판례
• 현장조사

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 도로교통사고감정사

관련전공

• 자동차 관련 학과

관련훈련

• 사고해석 및 사례실습 전문과정

기타 피해물 현장조사 수준 : 5

정의

기타 피해물 현장 조사는 차량사고로 인한 피해물(차량 외)의 물적 손해에 대한 현장조사 계획 수립 및 사고조사 업무수행과 면·부책 결과를 보고하는 능력이다.

직무내용

• 사고현장 확인하기
• 피해물 확인하기
• 결과 보고하기

지식 및 기술

• 도로교통법
• 목격자
• 보험약관
• 분쟁조정
• 블랙박스
• 사고조사
• 사고현장
• 영상자료
• 판례
• 피해물
• 현장조사

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 도로교통사고감정사

관련전공

• 자동차 관련 학과

차량손해액 산정 수준 : 5

정의

차량손해액 산정은 차량수리비의 공정한 손해액 산정을 위하여 사고와 손상과의 인과관계 확인, 차량시가 확인, 기타 손해액을 산정하는 능력이다.

직무내용

• 차량손상의 인과관계 확인하기
• 차량 손해액 산정하기
• 기타 손해액 산정하기

지식 및 기술

• 공제금액
• 과실비율
• 보험금
• 보험약관
• 분쟁조정
• 산정
• 인과관계
• 자동차
• 자동차사고
• 지급기준
• 판례

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 차량손해사정사

관련전공

• 자동차 관련 학과

관련훈련

• 사고차 견적실습 전문과정
• 외산차 손해사정 전문과정
• 사고재현 및 현장입회 심화실습 전문과정
• (자동차보험)차량손해사정사 보조인과정
• 이륜차 손해사정 전문과정
• 자동차 프로 손해사정사 전문과정
• 정비요금 분쟁사례 해설 전문과정

특수차량 손해액 산정 수준 : 5

정의

특수차량 손해액 산정은 특수차량에 대한 공정한 손해액 산정을 위하여 사고와 손상과의 인과관계 확인, 차량시가 확인, 기타 손해액을 산정하는 능력이다.

직무내용

• 특수차량 손상의 인과관계 확인하기
• 특수차량 손해액 산정하기
• 기타 손해액 산정하기

지식 및 기술

• 공제금액
• 보험금
• 보험약관
• 분쟁조정
• 산정
• 손해액산정
• 인과관계
• 자동차
• 지급기준
• 특수차량
• 판례

수행태도

• 계량적
• 기술적
• 논리적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 차량손해사정사

관련전공

• 자동차 관련 학과

관련훈련

• 화물특장차 손해사정 전문과정

기타피해물 손해액 산정 수준 : 5

정의

기타 피해물 손해액 산정은 기타 피해물의 공정한 손해액 산정을 위하여 사고와 손상과의 인과관계 확인, 차량시가 확인, 기타 손해액을 산정하는 능력이다.

직무내용

• 기타 피해물 손상과의 인과관계 확인하기
• 피해물 원상복구비용 산정하기
• 기타 손해액 산정하기

지식 및 기술

• 공제금액
• 보험금
• 보험약관
• 분쟁조정
• 손해액
• 손해액산정
• 인과관계
• 자동차
• 지급기준
• 판례
• 피해물

수행태도

• 계량적
• 기술적
• 논리적
• 자율적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 차량손해사정사

관련전공

• 자동차 관련 학과

사고접수 수준 : 3

정의

사고접수란 보험사고가 발생한 고객에게 보험계약 확인, 청구 서류의 접수 및 보상 절차를 안내하는 능력이다.

직무내용

• 보험계약여부 확인하기
• 청구서류 접수하기
• 보험사고 배당하기

지식 및 기술

• 가이던스
• 배당
• 배정
• 보험계약
• 보험금
• 보험금지급
• 보험사고
• 보험종목
• 사고접수
• 접수
• 청구서류

수행태도

• 규범적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 협동적

관련자격증

• 도로교통사고감정사

관련전공

• 금융보험학과
• 손해사정과
• 자동차 관련학과

관련훈련

• 보험약관 및 보상실무 향상과정

계약내용 확인 수준 : 3

정의

보험자의 보상책임 여부를 결정하기 위하여 보험기간, 담보 범위, 특약사항, 보험계약유효여부를 확인하는 능력이다.

직무내용

• 기본내용 확인하기
• 특약내용 확인하기
• 접수내용 파악하기

지식 및 기술

• 객관화
• 계약내용
• 기본내용
• 도로교통법
• 물리학
• 보험계약
• 보험기
• 보험사고
• 자동차보험
• 접수내용
• 특약사항

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 조직적

관련전공

• 보험/금융 관련학과

관련훈련

• 보험약관 및 보상실무 향상과정
• (자동차보험)차량손해사정사 보조인과정

현장조사(구버전) 수준 : 5

직무내용

• 사고현장 확인하기
• 사고 관련인 면담하기
• 결과 보고하기

피해물 관리 수준 : 5

정의

피해물 관리란 공정한 손해액 산정과 피해물의 합리적인 원상복구를 위하여 작업 범위와 작업 방법을 협의하고 작업 공정을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 견적 확인하기
• 피해물 원상복구방법 협의하기
• 피해물 원상복구과정 확인하기

지식 및 기술

• 견적내용
• 과실비율
• 보험금지급
• 수리방법
• 수리범위
• 수리비
• 원상복구
• 자동차구조
• 전산시스템
• 표준작업
• 피해물

수행태도

• 계량적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 차량손해사정사

관련전공

• 보험/금융
• 자동차손해보상과

관련훈련

• 차량손해사정 보조인자격과정
• 사고차 견적실습 전문과정
• 사고재현 및 현장입회 심화실습 전문과정

손해액 산정(구버전) 수준 : 7

직무내용

• 사고와 손상과의 인과관계 확인하기
• 피해물 시가(차량가액) 확인하기
• 원상복구비용 산정하기
• 기타 손해액 산정하기

관련훈련

• 차량손해사정 보조인자격과정
• 보험약관 및 보상실무 향상과정
• 자동차 보험사기 대응 전문과정

고객안내 서비스 수준 : 3

정의

고객 안내 서비스란 고객신뢰 확보를 위하여 사고조사 내용, 원상복구 과정, 손해액산정 결과를 고객이 이해할 수 있도록 신속 정확하게 안내하는 능력이다.

직무내용

• 손해사정 진행절차 안내하기
• 원상복구과정 안내하기
• 손해액 산정 결과 안내하기

지식 및 기술

• 가이던스
• 고객안내
• 보험금지급
• 사고조사
• 손해사정
• 손해액산정
• 원상복구
• 자동차구조
• 진행절차
• 피해물
• 피해자

수행태도

• 계량적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자신감
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련전공

• 보험학과

민원처리 수준 : 5

정의

민원처리란 보상업무 분쟁 해결을 위하여 민원내용 확인, 민원관련자 면담, 수용여부를 결정하는 능력이다.

직무내용

• 민원내용 확인하기
• 민원관련자 면담하기
• 수용여부 결정하기

지식 및 기술

• 금융투자협회
• 면담
• 민원
• 민원내용
• 민원업무
• 민원처리
• 분쟁조정
• 사고처리
• 손해사정
• 수용여부
• 조정절차

수행태도

• 관용적
• 규범적
• 논리적
• 성실함
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 합리적
• 협동적

관련전공

• 보험/경영 관련학과