직무내용
학과소개
카드영업이란 고객의 특성, 카드상품, 판매채널, 관련 법규 등의 이해를 기반으로, 고객의 생활양식에 적합한 결제수단 및 편의 서비스를 제공하는 일이다.
능력단위
개인영업 (수준 : 3)
- 정의
- 개인영업이란 전체 회원 증대를 위하여 다양한 채널을 통해 개인회원을 모집하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 제휴모집인 영업하기
- 전업모집인 영업하기
- 온라인 영업하기
- 지식 및 기술
-
- 개척
- 달성
- 모집
- 목표
- 성과측정
- 시장
- 온라인
- 제휴업체
- 지원방안
- 추진
- 카드발급
- 수행태도
-
- 감성적
- 계량적
- 계획적
- 기술적
- 논리적
- 실천적
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 조직적
- 책임감
- 협동적
- 관련전공
-
- 상경계열
기업영업 (수준 : 4)
- 정의
- 기업영업이란 법인 회원 및 이용금액을 증대하기 위하여 대상 기업의 정보를 수집하고분석하여 모집된 기업을 관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 대상기업 발굴하기
- 기업회원 영업하기
- 기업 관리하기
- 지식 및 기술
-
- 기업
- 기업고객
- 기업카드
- 기업회원
- 대상기업
- 발급
- 법인카드
- 재무상태
- 증대
- 촉진활동
- 카드
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 기술적
- 논리적
- 실천적
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 조직적
- 책임감
- 합리적
- 협동적
- 관련전공
-
- 상경계열
제휴영업 (수준 : 4)
- 정의
- 제휴영업이란 개인회원 증대를 위하여 일정규모의 회원 또는 구성원을 가진 기업, 단체, 기관 등과 계약을 통해 개인회원을 모집하고 관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 제휴처 발굴하기
- 제휴 영업하기
- 제휴처 관리하기
- 지식 및 기술
-
- 계약
- 모집
- 서비스
- 수용여부
- 영업대상
- 영업실적
- 전략방향
- 제휴
- 채널
- 추가요청
- 회원
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 기술적
- 논리적
- 신뢰감
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 책임감
- 협동적
- 관련전공
-
- 상경계열
회원마케팅 (수준 : 4)
- 정의
- 회원마케팅이란 회원의 이용금액 증대, 지속적 이용 등을 위하여 회원정보를 분석하고마케팅을 기획·실행하여 결과를 관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 회원 분석·기획하기
- 회원마케팅 실행하기
- 회원마케팅 결과 관리하기
- 지식 및 기술
-
- LMS
- TM
- 감독
- 대상고객
- 마케팅
- 마케팅채널
- 소비성향
- 실행방법
- 오퍼
- 전자우편
- 회원
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 기술적
- 논리적
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 책임감
- 협동적
- 효율적
- 관련전공
-
- 상경계열
가맹점마케팅 (수준 : 4)
- 정의
- 가맹점마케팅이란 이용금액 증대, 지속적 이용 등을 위해 대형가맹점과 일반가맹점을대상으로 마케팅을 실시하고 사후관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 대형가맹점 마케팅하기
- 일반가맹점 마케팅하기
- 가맹점마케팅 사후관리하기
- 지식 및 기술
-
- 결과분석
- 고객특성
- 극대화
- 마케
- 마케팅
- 분류기준
- 업종
- 업태
- 오퍼
- 통계프로그램
- 판촉활동
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 기술적
- 논리적
- 독창적
- 실천적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 책임감
- 협동적
- 관련전공
-
- 상경계열
심사·발급관리(구버전) (수준 : 3)
- 직무내용
-
- 심사 기획하기
- 심사 실행하기
- 발급 관리하기
정산관리(구버전) (수준 : 3)
- 직무내용
-
- 가맹점 정산 관리하기
- 회원 정산 관리하기
- 국제 정산 관리하기
신용리스크관리 (수준 : 4)
- 정의
- 신용리스크관리란 고객의 신용도 변화에 따라 발생할 수 있는 회사의 손실을 최소화하기 위해 신용리스크, 부정사용, 연체채권 등을 관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 신용리스크 관리하기
- 부정사용 관리하기
- 연체채권 관리하기
- 지식 및 기술
-
- 모델
- 법적절차
- 부정사용
- 신용도
- 신용리스크
- 신용평가
- 연체
- 연체채권
- 전략
- 채권추심
- 채권회수
- 수행태도
-
- 기술적
- 논리적
- 보수적
- 실천적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 조직적
- 합리적
- 관련자격증
-
- 신용분석사
- 신용위험분석사(CRA)
- 관련전공
-
- 상경계열
고객상담 (수준 : 3)
- 정의
- 고객상담이란 고객의 요구에 대한 원활한 응대를 통해 고객 만족도를 향상시키기 위한능력이다.
- 직무내용
-
- 고객 상담 기획하기
- 고객 상담 실행하기
- 고객 보호 활동하기
- 지식 및 기술
-
- ARS
- VOC
- customer
- satisfaction
- 고객만족
- 고객만족도
- 고객상담
- 관련법률
- 관련조직
- 상담
- 품질향상
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 고객중심적
- 기술적
- 논리적
- 실천적
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 조직적
- 책임감
- 협동적
- 관련전공
-
- 상경계열
심사관리 (수준 : 3)
- 정의
- 심사관리란 카드사가 정한 심사기준에 따라 회원자격을 부여하고 기준의 준수여부를관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 개인심사 기획하기
- 개인심사 실행하기
- 법인심사 기획하기
- 법인심사 실행하기
- 지식 및 기술
-
- 법인
- 신용상태
- 신청
- 심사
- 심사관
- 심사기준
- 자격기준
- 정보수집기술
- 준수여부
- 카드발급
- 특정기간
- 수행태도
-
- 계량적
- 기술적
- 논리적
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 조직적
- 책임감
- 협동적
- 관련자격증
-
- 여신심사역
- 관련전공
-
- 상경계열
발급관리 (수준 : 3)
- 정의
- 발급관리란 카드자재를 조달하여 발급하고 배송하는 업무를 관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 자재 관리하기
- 발급 관리하기
- 배송 관리하기
- 지식 및 기술
-
- 관련법률
- 배송
- 보상
- 상호협력
- 수급계획
- 자재공급
- 자재수급
- 카드
- 카드발급
- 특정기간
- 프로세스
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 기술적
- 논리적
- 보수적
- 성실함
- 안전우선
- 인간적
- 자율적
- 조직적
- 책임감
- 합리적
- 협동적
- 관련전공
-
- 상경계열
국내 정산관리 (수준 : 3)
- 정의
- 국내 정산관리란 회원이 국내에서 카드를 이용함에 따라 발생하는 회원 및 가맹점의대금을 관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 가맹점 정산 준비하기
- 가맹점 정산 관리하기
- 회원 정산 관리하기
- 지식 및 기술
-
- 결제대금
- 대금지급
- 매입
- 명세서
- 비용절감
- 소득공제
- 정산관리
- 청구금액
- 카드사
- 프로세스
- 회원
- 수행태도
-
- 계량적
- 기술적
- 논리적
- 인간적
- 자율적
- 전략적
- 관련전공
-
- 상경계열
국제 정산관리 (수준 : 3)
- 정의
- 국제 정산관리란 회원이 발급한 국·내외 겸용카드를 이용함에 따라 발생하는 회원 및가맹점의 대금을 관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 해외 이용 정산하기
- 국제 매입 정산하기
- 해외 이용거래 부도처리 관리하기
- 지식 및 기술
-
- 거래대금
- 대금
- 대금지급
- 부도처리
- 비용절감
- 수수료
- 업무개선
- 정산업무
- 처리기준
- 청구금액
- 회원
- 수행태도
-
- 계량적
- 기술적
- 논리적
- 인간적
- 자율적
- 전략적
- 관련전공
-
- 상경계열