직업백과

특수이동통신서비스 요구분석 수준 : 5

정의

특수이동통신서비스 요구분석은 기존서비스 현황을 분석하고, 고객요구조건을 검토하여, 수요예측과 서비스 문제점을 분석하는 능력이다.

직무내용

• 기존 서비스 현황 분석하기
• 고객 요구 조건 검토하기
• 서비스 수요 예측하기
• 서비스 문제점 분석하기

지식 및 기술

• 고객요구조건
• 기존서비스
• 무선단말기
• 문제점
• 문제점분석
• 서비스
• 서비스요구
• 수요예측
• 요구조건
• 특수이동통신
• 특수이동통신서비스

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 관용적
• 규범적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 효율적

관련자격증

• 무선설비기사
• 정보통신기사

특수이동통신서비스 기획 수준 : 7

정의

특수이동통신서비스 기획은 서비스 요구분석 결과내용 기반 하에 규격ㆍ범위 설정, 일정, 원가산정, 예산결정, 인력계획 수립, 이해당사자 의사소통계획과 같은 서비스 계획을 수립하고 지속적으로 관리하는 능력이다.

직무내용

• 서비스규격ㆍ범위설정하기
• 서비스일정 개발하기
• 서비스원가산정ㆍ예산결정하기
• 서비스 참여인력관리계획수립하기
• 서비스 이해관계자 의사소통 계획 수립하기

지식 및 기술

• 기초지식
• 서비스
• 서비스기획
• 서비스특성
• 원가
• 원가산정
• 이해관계자
• 작업항목
• 참여인력
• 특수이동통신
• 특수이동통신서비스

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감

관련자격증

• PMP(Project Management Process)
• 무설설비기사
• 정보관리기술사
• 정보기술프로젝트관리전문가
• 정보처리기사
• 정보통신기사
• 정보통신기술사

특수이동통신서비스 디바이스 개발 수준 : 5

정의

특수이동통신서비스 디바이스 개발은 서비스 요구분석 결과내용 기반 하에 개발 요구사항을 분석하고 설계, 구현, 기능ㆍ성능 검증을 할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 서비스 디바이스개발 요구사항 분석하기
• 서비스 디바이스 설계하기
• 서비스 디바이스 구현하기
• 서비스 기능 및 성능 검증하기

지식 및 기술

• 개발요구사항
• 구현
• 상세설계서
• 서비스디바이스
• 설계서
• 설계시
• 성능검증
• 요구사항정의서
• 클라이언트
• 특수이동통신서비스
• 회로도면

수행태도

• 계량적
• 관용적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 응용력
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• RFIDG.L/S.L
• USNG.L
• 무선설비기사
• 정보처리기사
• 정보통신기사

특수이동통신서비스 플랫폼 개발 수준 : 6

정의

특수이동통신서비스 플랫폼 개발은 표준화된 플랫폼 개발을 위해 요구사항을 분석, 계획, 설계를 통해 플랫폼을 구현하여 기능과 성능을 검증할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 서비스 플랫폼 구현하기
• 서비스 기능 및 성능 검증하기
• 서비스 요구사항 분석하기
• 서비스 플랫폼 설계하기

지식 및 기술

• M2M
• 기본이론
• 서비스플랫폼
• 설계서
• 성능검증
• 이동통신망
• 특수이동통신서비스
• 표준화
• 플랫폼
• 플랫폼개발
• 플랫폼설계

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 응용력
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 리눅스마스터
• 무선설비기사
• 정보보안기사
• 정보처리기사
• 정보통신기사

특수이동통신서비스 시스템 구축 수준 : 3

정의

특수이동통신서비스 시스템 구축은 요구사항 분석을 통하여 시스템 구축 개요, 범위,기술사항, 공정, 품질관리, 안전관리 등을 포함한 시스템 구축계획서를 작성하는 능력이다.

직무내용

• 구축범위 정하기
• 기술사항 정의하기
• 공정계획 수립하기
• 시스템 구축하기

지식 및 기술

• 공정계획
• 기술사항
• 기술요구사항
• 단위기능
• 무선단말기
• 사업계획서
• 시스템
• 시스템구축
• 정의
• 특수이동통신
• 특수이동통신서비스

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 생산적
• 성실함
• 응용력
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 무선설비산업기사
• 정보처리산업기사
• 정보통신산업기사

특수이동통신서비스 시스템 운용 수준 : 3

정의

특수이동통신서비스 시스템 운용은 특수이동통신망의 원활한 관리기능을 지원, 제어하기 위해 운용계획수립, 운용요원교육, 시스템운용, 운용보고서를 작성할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 운용계획 수립하기
• 운용요원 교육하기
• 시스템 운용하기
• 운용보고서 작성하기

지식 및 기술

• 기기동작
• 무선단말기
• 비품
• 성능측정
• 시스템운용
• 시운전절차서
• 요청적극적
• 운용계획
• 통신장비
• 특수이동통신
• 특수이동통신서비스

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 사교적
• 성실함
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련자격증

• 네트워크관리사 1급
• 네트워크관리사 2급
• 무선설비산업기사
• 정보처리산업기사
• 정보통신산업기사

특수이동통신서비스 유지보수 수준 : 3

정의

특수이동통신서비스 유지보수는 시스템이 최고의 성능을 유지할 수 있도록 계획 수립,측정장비 점검, 운용장비 장애 처리를 통해 인적, 물적, 절차적 요소를 정의하고 이러한 절차에 따라 장애를 미연에 방지하고 조치하는 능력이다.

직무내용

• 유지보수 계획수립하기
• 서비스 측정장비 점검하기
• 서비스 운용장비 장애처리하기
• 보고서 작성하기

지식 및 기술

• 네트워크
• 네트워크구성도
• 네트워크장비
• 서비스
• 시험기기
• 양식
• 운용장비
• 유지보수
• 장애처리
• 측정기구
• 특수이동통신서비스

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 사교적
• 생산적
• 성실함
• 실천적
• 안전우선
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 무선설비산업기사
• 정보처리산업기사
• 정보통신산업기사

특수이동통신서비스 품질관리 수준 : 4

정의

특수이동통신서비스 품질관리는 서비스 제공시 SLA(Service Level Agreement)에 준하여 품질관리계획, End to End 서비스분석, 개량개선하고 품질관리 보고서를 작성할수 있는 능력이다.

직무내용

• 품질관리 계획하기
• End to End 서비스 분석하기
• 품질개선 하기

지식 및 기술

• END
• SLA
• servicelevelagreement
• 서비스분석
• 서비스품질
• 서비스환경
• 특수이동통신서비스
• 품질개선
• 품질관리
• 품질보장
• 품질보증절차

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 무선설비기사
• 정보통신기사
• 품질경영기사

특수이동통신서비스 마케팅 관리 수준 : 3

정의

특수이동통신서비스 마케팅관리는 서비스의 영역을 넓히거나 확대하기 위해 시장조사,정책수립, 마케팅관리, 서비스 홍보를 할 수 있는 능력이다.

직무내용

• 서비스 시장조사하기
• 서비스 정책수립하기
• 서비스 마케팅 관리하기
• 서비스 홍보하기

지식 및 기술

• 그래픽처리
• 마케팅
• 마케팅관리
• 마케팅전략
• 서비스정책
• 시장
• 시장조사
• 업무진행
• 이벤트
• 특수이동통신서비스
• 홍보활동

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 관용적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 품질경영기사

특수이동통신서비스 고객관리 수준 : 2

정의

특수이동통신서비스 고객관리는 고객들에게 질 높은 서비스 제공과 고객과의 관계를강화하기 위해 고객의 요구사항을 접수, 분석, 처리, 및 평가와 같은 고객서비스 제공을 위한 전후 프로세스를 수행하는데 필요한 능력이다.

직무내용

• 고객 요구사항 접수하기
• 고객 요구사항 분석하기
• 고객 요구사항 처리하기
• 고객 요구사항 평가하기

지식 및 기술

• CRM
• 고객
• 고객관계관리
• 고객관리
• 고객요구사항
• 고객정보
• 기재내용
• 서비스
• 요구사항
• 요구수준
• 특수이동통신서비스

수행태도

• 감성적
• 관용적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련자격증

• 고객서비스관리사
• 리더십지도사
• 스피치지도사