직무내용
학과소개
특수이동통신서비스는 사물과 현장의 정보를 수집하여 이동통신망을 활용, 사물과 사물, 사물과 사람간의 연결을 제공해 줌으로써 원격측정, 감시, 제어, 관제 등의 기능을 서비스로 제공해 주는 일이다.
능력단위
특수이동통신서비스 요구분석 (수준 : 5)
- 정의
- 특수이동통신서비스 요구분석은 기존서비스 현황을 분석하고, 고객요구조건을 검토하여, 수요예측과 서비스 문제점을 분석하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 기존 서비스 현황 분석하기
- 고객 요구 조건 검토하기
- 서비스 수요 예측하기
- 서비스 문제점 분석하기
- 지식 및 기술
-
- 고객요구조건
- 기존서비스
- 무선단말기
- 문제점
- 문제점분석
- 서비스
- 서비스요구
- 수요예측
- 요구조건
- 특수이동통신
- 특수이동통신서비스
- 수행태도
-
- 감성적
- 계량적
- 계획적
- 과학적
- 관용적
- 규범적
- 긍정적
- 기술적
- 논리적
- 보수적
- 사교적
- 성실함
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 조직적
- 효율적
- 관련자격증
-
- 무선설비기사
- 정보통신기사
특수이동통신서비스 기획 (수준 : 7)
- 정의
- 특수이동통신서비스 기획은 서비스 요구분석 결과내용 기반 하에 규격ㆍ범위 설정, 일정, 원가산정, 예산결정, 인력계획 수립, 이해당사자 의사소통계획과 같은 서비스 계획을 수립하고 지속적으로 관리하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 서비스규격ㆍ범위설정하기
- 서비스일정 개발하기
- 서비스원가산정ㆍ예산결정하기
- 서비스 참여인력관리계획수립하기
- 서비스 이해관계자 의사소통 계획 수립하기
- 지식 및 기술
-
- 기초지식
- 서비스
- 서비스기획
- 서비스특성
- 원가
- 원가산정
- 이해관계자
- 작업항목
- 참여인력
- 특수이동통신
- 특수이동통신서비스
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 기술적
- 논리적
- 사교적
- 실천적
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 조직적
- 책임감
- 관련자격증
-
- PMP(Project Management Process)
- 무설설비기사
- 정보관리기술사
- 정보기술프로젝트관리전문가
- 정보처리기사
- 정보통신기사
- 정보통신기술사
특수이동통신서비스 디바이스 개발 (수준 : 5)
- 정의
- 특수이동통신서비스 디바이스 개발은 서비스 요구분석 결과내용 기반 하에 개발 요구사항을 분석하고 설계, 구현, 기능ㆍ성능 검증을 할 수 있는 능력이다.
- 직무내용
-
- 서비스 디바이스개발 요구사항 분석하기
- 서비스 디바이스 설계하기
- 서비스 디바이스 구현하기
- 서비스 기능 및 성능 검증하기
- 지식 및 기술
-
- 개발요구사항
- 구현
- 상세설계서
- 서비스디바이스
- 설계서
- 설계시
- 성능검증
- 요구사항정의서
- 클라이언트
- 특수이동통신서비스
- 회로도면
- 수행태도
-
- 계량적
- 관용적
- 긍정적
- 기술적
- 논리적
- 사교적
- 성실함
- 응용력
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 조직적
- 책임감
- 합리적
- 협동적
- 관련자격증
-
- RFIDG.L/S.L
- USNG.L
- 무선설비기사
- 정보처리기사
- 정보통신기사
특수이동통신서비스 플랫폼 개발 (수준 : 6)
- 정의
- 특수이동통신서비스 플랫폼 개발은 표준화된 플랫폼 개발을 위해 요구사항을 분석, 계획, 설계를 통해 플랫폼을 구현하여 기능과 성능을 검증할 수 있는 능력이다.
- 직무내용
-
- 서비스 플랫폼 구현하기
- 서비스 기능 및 성능 검증하기
- 서비스 요구사항 분석하기
- 서비스 플랫폼 설계하기
- 지식 및 기술
-
- M2M
- 기본이론
- 서비스플랫폼
- 설계서
- 성능검증
- 이동통신망
- 특수이동통신서비스
- 표준화
- 플랫폼
- 플랫폼개발
- 플랫폼설계
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 긍정적
- 기술적
- 논리적
- 사교적
- 성실함
- 응용력
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 조직적
- 책임감
- 합리적
- 협동적
- 관련자격증
-
- 리눅스마스터
- 무선설비기사
- 정보보안기사
- 정보처리기사
- 정보통신기사
특수이동통신서비스 시스템 구축 (수준 : 3)
- 정의
- 특수이동통신서비스 시스템 구축은 요구사항 분석을 통하여 시스템 구축 개요, 범위,기술사항, 공정, 품질관리, 안전관리 등을 포함한 시스템 구축계획서를 작성하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 구축범위 정하기
- 기술사항 정의하기
- 공정계획 수립하기
- 시스템 구축하기
- 지식 및 기술
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- 공정계획
- 기술사항
- 기술요구사항
- 단위기능
- 무선단말기
- 사업계획서
- 시스템
- 시스템구축
- 정의
- 특수이동통신
- 특수이동통신서비스
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 규범적
- 기술적
- 논리적
- 사교적
- 생산적
- 성실함
- 응용력
- 자율적
- 적극적
- 책임감
- 협동적
- 관련자격증
-
- 무선설비산업기사
- 정보처리산업기사
- 정보통신산업기사
특수이동통신서비스 시스템 운용 (수준 : 3)
- 정의
- 특수이동통신서비스 시스템 운용은 특수이동통신망의 원활한 관리기능을 지원, 제어하기 위해 운용계획수립, 운용요원교육, 시스템운용, 운용보고서를 작성할 수 있는 능력이다.
- 직무내용
-
- 운용계획 수립하기
- 운용요원 교육하기
- 시스템 운용하기
- 운용보고서 작성하기
- 지식 및 기술
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- 기기동작
- 무선단말기
- 비품
- 성능측정
- 시스템운용
- 시운전절차서
- 요청적극적
- 운용계획
- 통신장비
- 특수이동통신
- 특수이동통신서비스
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 규범적
- 기술적
- 논리적
- 보수적
- 사교적
- 성실함
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 조직적
- 책임감
- 협동적
- 효율적
- 관련자격증
-
- 네트워크관리사 1급
- 네트워크관리사 2급
- 무선설비산업기사
- 정보처리산업기사
- 정보통신산업기사
특수이동통신서비스 유지보수 (수준 : 3)
- 정의
- 특수이동통신서비스 유지보수는 시스템이 최고의 성능을 유지할 수 있도록 계획 수립,측정장비 점검, 운용장비 장애 처리를 통해 인적, 물적, 절차적 요소를 정의하고 이러한 절차에 따라 장애를 미연에 방지하고 조치하는 능력이다.
- 직무내용
-
- 유지보수 계획수립하기
- 서비스 측정장비 점검하기
- 서비스 운용장비 장애처리하기
- 보고서 작성하기
- 지식 및 기술
-
- 네트워크
- 네트워크구성도
- 네트워크장비
- 서비스
- 시험기기
- 양식
- 운용장비
- 유지보수
- 장애처리
- 측정기구
- 특수이동통신서비스
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 규범적
- 기술적
- 논리적
- 보수적
- 사교적
- 생산적
- 성실함
- 실천적
- 안전우선
- 자율적
- 적극적
- 조직적
- 책임감
- 협동적
- 관련자격증
-
- 무선설비산업기사
- 정보처리산업기사
- 정보통신산업기사
특수이동통신서비스 품질관리 (수준 : 4)
- 정의
- 특수이동통신서비스 품질관리는 서비스 제공시 SLA(Service Level Agreement)에 준하여 품질관리계획, End to End 서비스분석, 개량개선하고 품질관리 보고서를 작성할수 있는 능력이다.
- 직무내용
-
- 품질관리 계획하기
- End to End 서비스 분석하기
- 품질개선 하기
- 지식 및 기술
-
- END
- SLA
- servicelevelagreement
- 서비스분석
- 서비스품질
- 서비스환경
- 특수이동통신서비스
- 품질개선
- 품질관리
- 품질보장
- 품질보증절차
- 수행태도
-
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 기술적
- 논리적
- 사교적
- 성실함
- 인간적
- 자율적
- 조직적
- 책임감
- 협동적
- 관련자격증
-
- 무선설비기사
- 정보통신기사
- 품질경영기사
특수이동통신서비스 마케팅 관리 (수준 : 3)
- 정의
- 특수이동통신서비스 마케팅관리는 서비스의 영역을 넓히거나 확대하기 위해 시장조사,정책수립, 마케팅관리, 서비스 홍보를 할 수 있는 능력이다.
- 직무내용
-
- 서비스 시장조사하기
- 서비스 정책수립하기
- 서비스 마케팅 관리하기
- 서비스 홍보하기
- 지식 및 기술
-
- 그래픽처리
- 마케팅
- 마케팅관리
- 마케팅전략
- 서비스정책
- 시장
- 시장조사
- 업무진행
- 이벤트
- 특수이동통신서비스
- 홍보활동
- 수행태도
-
- 감성적
- 계량적
- 계획적
- 관용적
- 기술적
- 논리적
- 사교적
- 실천적
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 전략적
- 조직적
- 책임감
- 합리적
- 협동적
- 관련자격증
-
- 품질경영기사
특수이동통신서비스 고객관리 (수준 : 2)
- 정의
- 특수이동통신서비스 고객관리는 고객들에게 질 높은 서비스 제공과 고객과의 관계를강화하기 위해 고객의 요구사항을 접수, 분석, 처리, 및 평가와 같은 고객서비스 제공을 위한 전후 프로세스를 수행하는데 필요한 능력이다.
- 직무내용
-
- 고객 요구사항 접수하기
- 고객 요구사항 분석하기
- 고객 요구사항 처리하기
- 고객 요구사항 평가하기
- 지식 및 기술
-
- CRM
- 고객
- 고객관계관리
- 고객관리
- 고객요구사항
- 고객정보
- 기재내용
- 서비스
- 요구사항
- 요구수준
- 특수이동통신서비스
- 수행태도
-
- 감성적
- 관용적
- 긍정적
- 기술적
- 논리적
- 사교적
- 인간적
- 자율적
- 적극적
- 조직적
- 책임감
- 합리적
- 협동적
- 관련자격증
-
- 고객서비스관리사
- 리더십지도사
- 스피치지도사