직업백과

공연장 시설물 관리 수준 : 4

정의

공연장 시설물 관리란 고객 편의와 서비스를 위하여 관객동선 점검, 관련시설 점검 및쾌적한 환경을 조성하는 능력이다.

직무내용

• 관객 동선 점검하기
• 관객 관련 시설 점검하기
• 쾌적한 환경 조성하기

지식 및 기술

• 감염
• 객석
• 공연장
• 공중위생관리법
• 관객
• 다중이용시설
• 법률시행령
• 안전매뉴얼
• 좌석배치도
• 주차시설
• 화장실

수행태도

• 감성적
• 계획적
• 과학적
• 규범적
• 논리적
• 신중함
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 친환경적
• 협동적
• 효율적

관련전공

• 전공무관

공연장 하우스 운영공간 관리(구버전) 수준 : 3

직무내용

• 객석점검하기
• 로비점검하기
• 홍보물관리하기
• 관람분위기 조성하기

공연장 안전관리 수준 : 5

정의

공연장 안전관리란 관객의 안전을 위하여 안전시설을 점검하고, 사고발생요인을 파악,관객 대피동선 점검 및 위기상황 훈련을 통해 실제 위기상황 시 대처하는 능력이다.

직무내용

• 안전시설 점검하기
• 관객 대피 동선 점검하기

지식 및 기술

• 건축법시행령
• 공연장
• 관객
• 방화구조
• 사고사례
• 소화전
• 안전관리
• 안전매뉴얼
• 안전시설
• 특별법
• 피난

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 과학적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 신중함
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련전공

• 전공무관

공연장 위기상황대처관리 수준 : 5

정의

공연장 위기상황대처관리란 공연장에서의 관객의 안전을 위하여 위기상황별 대처계획및 안전계획을 수립하고 관계기관 협조체계를 구축하여 비상상황을 관리할 수 있는능력이다.

직무내용

• 사고 발생요인 파악하기
• 위기 상황 훈련하기
• 위기 상황시 대처하기

지식 및 기술

• 공연장
• 관객
• 사고사례
• 서비스인력
• 심폐소생술
• 안전매뉴얼
• 안전훈련
• 위기상황
• 응급처치
• 응급환자
• 정전

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 규범적
• 기술적
• 독창적
• 사교적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련전공

• 전공무관

공연 진행 수준 : 5

정의

공연 진행이란 공연특성에 따른 서비스 인력 근무 배치, 공연에 필요한 정보 전달 및유보석을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 서비스 인력 근무배치하기
• 공연진행 관련 정보전달하기
• 유보석 관리하기

지식 및 기술

• 공연장
• 공연진행
• 공연특성
• 관객
• 국악
• 서비스인력
• 유보
• 전달
• 콘서트
• 클래식
• 현장상황

수행태도

• 감성적
• 계획적
• 규범적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련전공

• 문화예술 관련학과

객석관리운영 수준 : 4

정의

객석관리운영이란 공연진행에 따라 발생하는 특이사항을 조율하며, 공연 중 입·퇴장,관람예절을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 입·퇴장 관리하기
• 특이사항 조율하기
• 관객 에티켓 관리하기

지식 및 기술

• 공연장
• 공연진행
• 공연특성
• 관객
• 국악
• 서비스인력
• 일기예보
• 콘서트
• 클래식
• 퇴장
• 현장상황

수행태도

• 감성적
• 규범적
• 논리적
• 성실함
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련전공

• 문화예술 관련학과

관객교육개발 수준 : 5

정의

관객교육개발이란 관람문화개선을 위하여 관객공연관람교육을 개발하고 교육매뉴얼을작성하는 능력이다.

직무내용

• 관객공연관람교육개발
• 교육매뉴얼작성하기

지식 및 기술

• 공연특성
• 관객
• 교육매뉴얼
• 무용
• 사용금지
• 안내문
• 연극
• 음식물
• 장르
• 클래식
• 핸드폰

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• ITQ
• MOS(Microsoft Of specialist)
• 워드프로세서
• 컴퓨터활용능력1급
• 컴퓨터활용능력2급

관련전공

• 전공무관

공연장 매뉴얼 관리 수준 : 5

정의

공연장 매뉴얼 관리란 일관된 직무수행을 위하여 안전, 서비스, 교육, 관람예절 안내문등의 매뉴얼을 작성하고 관리하는 능력이다.

직무내용

• 안전매뉴얼 작성하기
• 서비스 매뉴얼 작성하기
• 안내인력 교육 매뉴얼 작성하기

지식 및 기술

• 공연법
• 공연장
• 교육매뉴얼
• 노약자
• 매뉴얼
• 서비스매뉴얼
• 서비스인력
• 안전매뉴얼
• 어린이
• 외국인
• 운영규정

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• ITQ
• MOS(Microsoft Of specialist)
• 워드프로세서
• 컴퓨터활용능력1급
• 컴퓨터활용능력2급

관련전공

• 전공무관

서비스인력운영 수준 : 5

정의

서비스 인력운영이란 공연진행에 필요한 인력을 채용하여 서비스교육을 실시하고, 급여를 정산하여 지급하는 능력이다.

직무내용

• 서비스인력 채용하기
• 서비스인력교육하기
• 서비스 인력 급여 정산하기
• 근무일정 관리하기

지식 및 기술

• 개인정보보호
• 고용노동부
• 공연장
• 공연특성
• 근로기준법
• 근무시간
• 서비스인력
• 인력채용
• 인재
• 자원봉사자
• 현장업무

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련전공

• 경영관련

서비스인력관리 수준 : 4

정의

서비스 인력관리란 서비스 인력의 근무일정을 조율하고 복장·용모 및 복리후생을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 복장·용모 관리하기
• 복리후생 관리하기

지식 및 기술

• 고용노동부
• 공연장
• 근로기준법
• 근무수칙
• 근무환경
• 모범
• 복리후생
• 복장
• 서류
• 서비스인력
• 용모

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 관용적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자기희생적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련전공

• 경영관련

공연장 공간 운영 수준 : 4

정의

공연장 공간운영이란 원활한 공연진행을 위해 객석을 점검하여 공연 관람 분위기를 조성하는 능력이다.

직무내용

• 객석점검하기
• 관람분위기 조성하기

지식 및 기술

• 객석
• 공연장
• 공연장르
• 공연특성
• 다중이용시설
• 실내공기질관리법
• 안내문
• 안전매뉴얼
• 옥외광고물
• 저해
• 홍보물

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련전공

• 전공무관

공연장 환경관리 수준 : 4

정의

공연장 환경 관리란 관객을 위하여 쾌적한 로비환경을 조성하고, 공연장 특성에 맞는홍보물을 효과적으로 관리하는 능력이다.

직무내용

• 홍보물관리하기
• 로비점검하기

지식 및 기술

• 공연장
• 관객
• 관리법
• 다중이용시설
• 부대시설
• 실내공기질관리법
• 안전매뉴얼
• 옥외광고물
• 하우스
• 홍보물
• 화장실

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적
• 효율적

관련전공

• 전공무관

공연장 공간기획 수준 : 5

정의

공연장 공간기획이란 관람객의 편의를 위하여 공연장공간과 운영프로그램을 기획, 실행하는 능력이다.

직무내용

• 공연장 공간 기획하기
• 공간프로그램기획하기
• 공간 프로그램 운영하기

지식 및 기술

• 공간분석
• 공공
• 공연장
• 관람객
• 국내외사례
• 기획
• 사업예산
• 예산운영
• 운영프로그램
• 인력운영
• 집행

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 독창적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 조직적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련전공

• 문화예술 관련학과

공연장 부가상품개발 수준 : 5

정의

공연장 부가상품개발이란 공연예술작품의 부가가치 창출을 위하여 부가상품을 기획,제작, 유통하는 능력이다.

직무내용

• 공연부가상품 기획하기
• 공연부가상품 제작하기
• 공연부가상품 관리하기

지식 및 기술

• 공연예술
• 관객
• 구매패턴
• 기획시
• 부가상품
• 생산계획
• 시장조사
• 원작
• 재고관리시스템
• 판권
• 협력업체

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 생산적
• 성실함
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 합리적

관련전공

• 문화예술 관련학과

공연장 관객 관계관리 수준 : 5

정의

공연장 관객관계관리란 공연예술 사업목표에 따라 관객관리계획을 수립하고 관객을 개발하여 이를 관리하는 능력이다.

직무내용

• 관객관리 계획하기
• 관객 개발하기
• 관객 관리하기

지식 및 기술

• 계획수립
• 공연예술
• 공연장
• 관객
• 관계관리
• 문화예술
• 방법지식
• 서비스
• 설문조사
• 시장조사
• 예산편성

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 전략적
• 책임감
• 협동적

관련전공

• 문화예술 관련학과

공연장운영 법률지원 수준 : 5

정의

공연장운영 법률 지원이란 공연장에 관련된 법률을 해석하고 운영에 요구되는 업무에적용하는 능력이다.

직무내용

• 공연 저작권 지원하기
• 서비스인력 노무 지원하기
• 계약 지원하기

지식 및 기술

• 계약
• 공연장
• 노무
• 문제분석
• 법률
• 분쟁
• 서비스인력
• 쟁점
• 저작권
• 판례
• 표준계약서

수행태도

• 계획적
• 규범적
• 논리적
• 사교적
• 인간적
• 자율적
• 책임감
• 합리적
• 협동적

관련전공

• 문화예술 관련학과

공연장 안전관리(구버전) 수준 : 5

직무내용

• 안전시설 점검하기
• 사고 발생요인 파악하기
• 관객 대피 동선 점검하기
• 위기 상황 훈련하기
• 위기 상황시 대처하기

하우스 공연 진행(구버전) 수준 : 4

직무내용

• 서비스 인력 근무배치하기
• 공연진행 관련 정보전달하기
• 특이사항 조율하기
• 입·퇴장 관리하기
• 유보석 관리하기
• 관객 에티켓 관리하기

공연장 관객 서비스 개발 수준 : 5

정의

관객 서비스 개발이란 수준 높은 관객 서비스 제공을 위하여 서비스 계획 및 하우스운영계획을 수립하고 고객설문 조사를 실시하는 등 고객 편의관련 의견을 제안하는능력이다.

직무내용

• 고객설문조사하기
• 서비스 계획 수립하기
• 고객편의관련 제안하기

지식 및 기술

• 고객
• 고객설문
• 공연장
• 서비스
• 설문결과
• 설문조사
• 입장
• 장애인
• 취약계층
• 편의시설
• 하우스

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• 서비스 관리사

관련전공

• 서비스 관련학과

공연장 매뉴얼 관리(구버전) 수준 : 5

직무내용

• 안전매뉴얼 작성하기
• 서비스 매뉴얼 작성하기
• 교육 매뉴얼 작성하기
• 관람예절안내 매뉴얼 작성하기

공연장 서비스 인력관리(구버전) 수준 : 4

직무내용

• 인력 채용하기
• 교육하기
• 근무일정 관리하기
• 복장·용모 관리하기
• 복리후생 관리하기

공연장 사전업무 조율 수준 : 5

정의

공연장 사전업무 조율이란 공연 주체 간에 원활한 공연 진행을 위하여 스태프 회의,리허설 체크, 공연장 사전답사를 진행하는 능력이다.

직무내용

• 스태프 회의하기
• 리허설 체크하기
• 공연장 사전답사 진행하기

지식 및 기술

• 공연장
• 공연진행
• 공연특성
• 국악
• 리허설
• 뮤지컬
• 스태프
• 스태프회의
• 조율
• 콘서트
• 클래식

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 사교적
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련전공

• 문화예술 관련학과

공연장 고객 불만사항 관리 수준 : 5

정의

공연장 고객 불만사항 관리란 고객의 불편사항을 최소화하기 위하여 하우스 관련 현장민원 및 온라인 불만사항, 고객서비스를 관리하는 능력이다.

직무내용

• 하우스 관련 현장 민원 응대하기
• 고객서비스관리하기
• 하우스 관련 온라인 불만사항 관리하기

지식 및 기술

• 고객
• 고객불만사항
• 공연장
• 대안
• 분쟁해결
• 불만사항
• 소비자
• 소비자기본법
• 온라인
• 응대
• 하우스

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 관용적
• 규범적
• 논리적
• 심미적
• 인간적
• 자신감
• 자율적
• 조직적
• 책임감
• 협동적

관련자격증

• CS 리더스관리사

관련전공

• 전공무관

공연장 하우스 행정업무 수준 : 4

정의

공연장 하우스 행정업무란 체계적인 하우스 관리를 위하여 서비스 인력 급여정산, 각종 일지 및 하우스 물품 등을 관리하는 능력이다.

직무내용

• 하우스 운영 계획 수립하기
• 각종 일지 관리하기
• 하우스 물품 관리하기

지식 및 기술

• 가동
• 공연장
• 무전기
• 물품
• 서비스인력
• 예산내역서
• 운영자료
• 유니폼
• 판매현황
• 하우스
• 행정업무

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 계획적
• 규범적
• 논리적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 효율적

관련자격증

• ITQ
• MOS(Microsoft Of specialist)
• 워드프로세서
• 컴퓨터활용능력1급
• 컴퓨터활용능력2급

관련전공

• 전공무관