직업백과

국외여행안내 행사확정 확인 수준 : 3

정의

국외여행안내 행사확정 확인이란 행사확정서의 고객정보 확인, 여행목적 확인, 일정확인·조정, 특이사항을 확인하는 능력이다.

직무내용

• 고객정보 확인하기
• 여행목적 확인하기
• 일정확인·조정하기
• 특이사항 확인하기

지식 및 기술

• 고객관리
• 언어능력
• 여행목적
• 여행사
• 여행사지침
• 여행상품
• 여행일정표
• 일정확인
• 준수노력
• 특이사항
• 행사확정서

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 긍정적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

국외여행안내 사전 정보 확인 수준 : 3

정의

국외여행안내 사전 정보 확인이란 현지정보를 수집하고, 예약사항을 재확인하고, 행사물품을 준비하는 능력이다.

직무내용

• 현지정보 수집하기
• 예약사항 재확인하기
• 행사물품 준비하기

지식 및 기술

• 사전정보
• 상식
• 언어능력
• 여행사
• 여행사지침
• 여행상품
• 여행일정
• 역사
• 정보수집능력
• 행사물품
• 행사확정서

수행태도

• 감성적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

출국장 meeting(구버전) 수준 : 3

직무내용

• 고객 맞이하기
• 탑승 수속하기
• 출국장 이용 안내하기

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

출국 수속(구버전) 수준 : 3

직무내용

• 출국 업무하기
• 면세점안내?탑승 업무하기
• 환승 업무하기

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

기내 업무 수준 : 3

정의

기내 업무란 고객 좌석을 확인하고, 입·출국 서류를 안내하며, 고객 상태를 수시로 점검하는 능력이다.

직무내용

• 고객 좌석 확인하기
• 입·출국 서류 안내하기
• 고객 상태 수시 점검하기

지식 및 기술

• 가이던스
• 고객
• 기종
• 대응요령
• 세관신고서
• 수시점검
• 언어능력
• 여행사지침
• 좌석배치도
• 출입국
• 행사확정서

수행태도

• 감성적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 심미적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 효율적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

입국 업무 수준 : 3

정의

입국업무란 입국수속, 수하물 수취와 입국장 안내를 하며, 가이드와 meeting하는 능력이다.

직무내용

• 입국수속 업무하기
• 수하물 수취?입국장 안내
• 가이드 meeting하기

지식 및 기술

• meeting
• 가이던스
• 검역
• 세관
• 언어능력
• 여행사지침
• 예의바른
• 준수노력
• 출입국
• 출입국규정
• 행사확정서

수행태도

• 감성적
• 긍정적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 합리적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

국외여행 행사관리 수준 : 3

정의

국외여행 행사관리란 일정 점검 및 협의, 가이드를 지원하는 능력이다.

직무내용

• 일정 점검하기
• 일정 협의하기
• 가이드 지원하기
• 고객요구사항 지원하기
• 비정상상황 관리하기

지식 및 기술

• 가이드
• 언어능력
• 여행사지침
• 여행일정
• 예의바른
• 일정변경
• 탑승
• 특이사항
• 해외여행
• 행사확정서
• 협의

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 협동적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

국외여행 시 안전관리 수준 : 3

정의

국외여행 시 안전관리란 환자 발생, 천재지변, 분실물, 사건·사고에 대해 안전관리를하는 능력이다.

직무내용

• 환자 발생 위기관리하기
• 천재지변 위기관리하기
• 분실·도난 대처하기
• 사건·사고 위기관리하기

지식 및 기술

• 도난
• 분실
• 사건
• 언어능력
• 여행사
• 여행일정
• 여행자보험
• 용모
• 위기관리
• 천재지변
• 환자발생

수행태도

• 감성적
• 긍정적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정
• 여행안전관리

국외여행고객 만족관리 수준 : 3

정의

국외여행고객 만족관리란 만족도를 조사하고, 서비스 품질을 관리하며, 고객 불편을처리하는 능력이다.

직무내용

• 만족도 조사하기
• 서비스 품질 관리하기
• 고객 불편 처리하기

지식 및 기술

• 고객관리
• 만족도조사
• 불편사항
• 서비스품질
• 언어능력
• 여행
• 여행사
• 여행사지침
• 여행일정
• 여행자보험
• 행사

수행태도

• 감성적
• 긍정적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

국외여행 정산·보고 수준 : 3

정의

국외여행 정산·보고란 행사결과 보고서를 작성하고, 정산(영수증) 처리와 결과를 보고하는 능력이다.

직무내용

• 행사결과 보고서 작성하기
• 정산(영수증) 처리하기
• 결과 보고하기

지식 및 기술

• 국외여행
• 복장
• 언어능력
• 여행사
• 여행사지침
• 여행일정
• 영수증
• 용모
• 정보수집능력
• 정산서
• 행사확정서

수행태도

• 감성적
• 긍정적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자
• 국외여행 인솔자 양성과정(공항체크인)
• 국외여행인솔자양성과정
• 국외여행안내과정
• 국외여행인솔자 양성과정

국외여행안내 행사정보 파악 수준 : 2

정의

국외여행안내 행사정보 파악이란 행사확정서의 고객정보, 여행목적, 일정을 파악하는능력이다.

직무내용

• 고객정보 파악하기
• 여행목적 파악하기
• 일정 파악하기

지식 및 기술

• 고객관리
• 고객정보
• 언어능력
• 여행목적
• 여행사
• 여행사지침
• 여행상품
• 여행일정표
• 전체내용
• 정보수집능력
• 행사확정서

수행태도

• 감성적
• 계량적
• 긍정적
• 사교적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자양성과정

국외여행안내 사전 정보 지원 수준 : 2

정의

국외여행안내 사전 정보 지원이란 현지정보 수집 및 예약사항 확인을 지원하고, 행사물품을 준비하는 능력이다.

직무내용

• 현지정보 수집 지원하기
• 예약사항 확인 지원하기
• 행사물품 준비하기

지식 및 기술

• 사전정보
• 상식
• 언어능력
• 여행사
• 여행사지침
• 여행상품
• 여행일정
• 예약사항
• 정보수집능력
• 행사물품
• 행사확정서

수행태도

• 감성적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자양성과정

출국장 업무 수준 : 2

정의

출국장 업무란 고객을 맞이하고, 탑승 수속을 하며, 출국장 이용을 안내하는 능력이다.

직무내용

• 고객 맞이하기
• 출국교통편 체크인하기
• 출국장 이용 안내하기

지식 및 기술

• 가이던스
• 깃발
• 언어능력
• 여행사
• 여행사지침
• 여행상품
• 위기관리
• 이용안내
• 체크인
• 탑승수속
• 행사확정서

수행태도

• 감성적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자양성과정

출국 업무 수준 : 3

정의

출국 업무란 출국, 면세점 안내 및 탑승, 환승과 관련된 업무를 하는 능력이다.

직무내용

• 출국장 이용 안내하기
• 출국수속 업무하기
• 면세점안내·탑승 업무하기
• 환승 업무하기

지식 및 기술

• 가이던스
• 공항시설
• 언어능력
• 여행사지침
• 여행상품
• 체크인
• 출입국규정
• 탑승권
• 해당국
• 행사확정서
• 환승

수행태도

• 감성적
• 기술적
• 성실함
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적

관련자격증

• 관광통역안내사
• 국외여행인솔자

관련전공

• 관광관련 학과

관련훈련

• 국외여행인솔자양성과정