직업백과

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해외영업

아사마루
직무내용

해외영업은 회사의 제품, 상품, 서비스를 해외 고객에게 판매하기 위하여 해외시장을 조사, 상품 분석, 해외 마케팅 전략을 수립하고, 잠재고객을 발굴하여 거래를 제안, 협상하고, 계약을 체결하는 것을 주요 업무로 하며, 고객과의 계약 이행, 클 레임 처리 및 고객 관리를 포함하는 일이다.

능력단위

해외시장 조사 수준 : 4

정의
해외시장 조사란 시장 동향 파악을 위하여 조사 계획을 수립하고, 환경을 분석한 것을토대로 해외시장 조사 보고서를 작성하는 능력이다.
직무내용
  • 해외시장 조사 계획 수립하기
  • 해외영업 환경 분석하기
  • 해외시장 조사보고서 작성하기
지식 및 기술
  • FTA
  • 가격구조
  • 상품지식
  • 수집
  • 시장
  • 유관기
  • 유통구조
  • 조사계획
  • 조사보고서
  • 해외영업
  • 해외전시회
수행태도
  • 감성적
  • 계량적
  • 계획적
  • 기술적
  • 논리적
  • 실천적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 전략적
  • 조직적
  • 합리적
관련자격증
  • 경영지도사
  • 국제무역사
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학
관련훈련
  • 해외영업 입문과정

해외영업 상품 분석 수준 : 4

정의
해외영업 상품 분석이란 해외 시장에 판매할 상품의 영업 전략을 수립하기 위하여 상품의 각종 특성 및 원가, 사업성을 분석하여 합리적인 의사결정을 위한 상품 분석보고서를 작성하는 능력이다.
직무내용
  • 상품 원가 분석하기
  • 상품 특성 분석하기
  • 상품 사업성 분석하기
  • 상품 분석보고서 작성하기
지식 및 기술
  • 개발부서
  • 경쟁사상품
  • 관련부서
  • 사업성
  • 상품
  • 상품분석
  • 상품특성
  • 생산부서
  • 시장
  • 원가
  • 해외영업
수행태도
  • 계량적
  • 기술적
  • 논리적
  • 사교적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 전략적
  • 조직적
  • 합리적
  • 협동적
관련자격증
  • 경영지도사
  • 원가관리사
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학

해외마케팅 전략수립 수준 : 6

정의
해외마케팅 전략 수립이란 상품의 해외 판매를 위하여 목표시장 진입전략, 시장 유지전략, 경쟁 전략 및 각종 위기관리계획을 수립하는 능력이다.
직무내용
  • 목표시장 진입전략 수립하기
  • 시장 유지전략 수립하기
  • 경쟁전략 수립하기
  • 영업 위기관리계획 수립하기
지식 및 기술
  • 경쟁전략
  • 경제동향
  • 동향자료
  • 목표
  • 사업계획서
  • 시장
  • 위기관리
  • 자원조달
  • 전략수립
  • 해외영업
  • 환율
수행태도
  • 감성적
  • 계획적
  • 기술적
  • 논리적
  • 사교적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 전략적
  • 조직적
  • 책임감
  • 합리적
  • 협동적
  • 효율적
관련자격증
  • 경영지도사
  • 원산지관리사
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학
관련훈련
  • 해외영업실무
  • 글로벌 마케팅 전략

해외 잠재고객 발굴 수준 : 3

정의
해외 잠재고객 발굴이란 목표시장의 해외고객을 확보하기 위하여 다양한 정보를 활용하여 잠재고객을 탐색하고, 해외 전시회 및 상담회 등 각종 홍보 행사에 참가하며, 온라인 또는 오프라인을 통해 잠재고객을 발굴하는 능력이다.
직무내용
  • 해외고객 탐색하기
  • 해외 전시·상담회 참가하기
  • 온·오프라인 업체 등록하기
지식 및 기술
  • B2B
  • 기업홍보
  • 발굴
  • 온라인
  • 웹사이트
  • 잠재고객
  • 전시회
  • 정보검색
  • 참가
  • 해외영업
  • 해외전시회
수행태도
  • 감성적
  • 계획적
  • 기술적
  • 논리적
  • 사교적
  • 성실함
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 전략적
  • 조직적
  • 책임감
  • 협동적
관련자격증
  • 무역영어
  • 전자상거래관리사1급
  • 전자상거래관리사2급
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학
관련훈련
  • 해외영업 입문과정

해외거래 제안 수준 : 3

정의
해외거래 제안이란 거래가 이루어질 수 있도록 상품소개서를 작성하고, 잠재 고객의인콰이어리를 검토하여 거래를 제안하는 능력이다.
직무내용
  • 상품소개서 작성하기
  • 인콰이어리 검토하기
  • 거래제안서 작성하기
지식 및 기술
  • proposal
  • 견적서
  • 결정기준
  • 고객
  • 공급조건
  • 상품소개서
  • 신용장
  • 이해여부
  • 자사
  • 잠재고객
  • 제출방법
수행태도
  • 감성적
  • 계량적
  • 계획적
  • 관용적
  • 긍정적
  • 논리적
  • 생산적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 조직적
  • 책임감
관련자격증
  • 국제무역사
  • 무역관리사
  • 전자상거래관리사1급
  • 전자상거래관리사2급
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학

해외고객 협상 수준 : 5

정의
해외고객 협상이란 계약을 체결하기 전 단계로 고객과의 합의점을 도출하기 위하여 계약 조건에 대한 협상전략을 수립하고, 고객에 대한 의전을 수행하여 협상을 실행하는능력이다.
직무내용
  • 협상전략 수립하기
  • 협상 실행하기
  • 고객 의전 수행하기
지식 및 기술
  • 거래대상
  • 고객
  • 비즈니스
  • 습득여부
  • 양해각서
  • 영어
  • 의전
  • 해외고객
  • 해외영업
  • 협상전략
  • 회사
수행태도
  • 감성적
  • 고객중심적
  • 관용적
  • 기술적
  • 논리적
  • 사교적
  • 사명감
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 전략적
  • 조직적
  • 책임감
  • 협동적
관련자격증
  • 국제무역사
  • 원산지관리사
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학

국제계약체결 수준 : 5

정의
국제계약 체결이란 협상을 통해 합의된 내용을 공식적으로 확정하기 위하여 계약조건을 검토하고, 계약서를 작성하여 계약을 체결하고, 통지하는 능력이다.
직무내용
  • 계약조건 검토하기
  • 계약서 작성하기
  • 계약체결 통지하기
지식 및 기술
  • ERP
  • 계약서
  • 계약조건
  • 계약체결
  • 관련부서
  • 무역영어
  • 송부
  • 전자
  • 전자무역
  • 정형
  • 체결
수행태도
  • 감성적
  • 기술적
  • 논리적
  • 생산적
  • 실천적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 조직적
  • 책임감
  • 협동적
관련자격증
  • 국제무역사
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학

해외영업 계약 이행 관리 수준 : 2

정의
계약 이행 관리란 체결된 계약의 이행을 위하여 대금 결제를 관리하고, 계약 상품의품질 및 사양을 관리하며, 상품의 선적 및 납기를 지속적으로 관리하는 능력이다.
직무내용
  • 대금 결제 관리하기
  • 선적 관리하기
  • 계약상품 관리하기
지식 및 기술
  • UCP
  • 거래상대방
  • 계약이행
  • 대금결제
  • 무역거래
  • 무역영어
  • 신용장
  • 원산지증명
  • 전자무역
  • 통일규칙
  • 해외영업
수행태도
  • 감성적
  • 계량적
  • 긍정적
  • 논리적
  • 생산적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 조직적
  • 책임감
  • 협동적
관련자격증
  • ERP관리사
  • 물류관리사
  • 외환관리사
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학

해외 클레임 처리 수준 : 4

정의
클레임 처리란 고객이 제기한 클레임을 해결하기 위하여 클레임의 내용을 검토, 분석하고 해결책을 준비하여, 고객과 협상하는 능력이다.
직무내용
  • 클레임 내용 검토하기
  • 클레임 해결책 준비하기
  • 클레임 고객 협상하기
지식 및 기술
  • 거래
  • 상대방
  • 상황판단
  • 정당성
  • 증빙서류
  • 지식습득
  • 클레임
  • 클레임처리
  • 해결
  • 해결방안
  • 해외영업
수행태도
  • 감성적
  • 관용적
  • 규범적
  • 기술적
  • 논리적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 조직적
  • 책임감
  • 합리적
  • 협동적
관련자격증
  • 국제무역사
  • 무역영어
  • 변호사
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학
관련훈련
  • 국제비즈니스 영문계약실무

해외고객 관리 수준 : 5

정의
해외고객 관리란 고객과의 지속적인 영업관계를 유지하기 위하여 해외고객의 요구를분석하고, 평가하는 능력이다.
직무내용
  • 고객 요구 분석하기
  • 고객 평가하기
지식 및 기술
  • 거래
  • 거래관계
  • 거래실적
  • 고객관련
  • 고객평가
  • 습득여부
  • 신용조사
  • 이해여부
  • 전자무역
  • 평가항목
  • 해외고객
수행태도
  • 감성적
  • 계량적
  • 관용적
  • 규범적
  • 논리적
  • 인간적
  • 자율적
  • 조직적
  • 책임감
  • 협동적
관련자격증
  • 경영지도사
  • 무역영어
관련전공
  • 경영학
  • 광고홍보학
  • 무역유통학

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