직업백과

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환경미화

아사마루
직무내용

환경미화는 건축·시설물의 청결유지, 마감재의 내구년한 증대, 쾌적한 환경 조성, 보건위생 수준 향상을 위하여 청소 계획 수립, 청소 활동, 성과 측정과 평가, 사후관리 등의 활동을 수행하는 일이다.

능력단위

청소현장현황파악 수준 : 3

정의
청소현장 현황파악이란 시설건축물의 청소활동을 수행하기 위하여 청소에 영향을 주는현안들을 현장상황과 고객의 정보를 통해 파악하는 능력 이다.
직무내용
  • 고객요구 파악하기
  • 청소대상마감재 파악하기
  • 청소영향요소 파악하기
지식 및 기술
  • 고객요구
  • 대응방안
  • 마감재
  • 발생가능성
  • 보상
  • 이해관계자
  • 청소대상물
  • 청소방법
  • 청소범위
  • 청소품질수준
  • 청소활동
수행태도
  • 계량적
  • 고객중심적
  • 긍정적
  • 기술적
  • 논리적
  • 실천적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 책임감
  • 친환경적
  • 합리적
  • 협동적
관련훈련
  • 청소전문가 양성 과정

청소계획수립 수준 : 3

정의
청소계획 수립이란 청소현장 현황파악에 의거하여 청소대상에 대한 청소방법 선정, 투입자원 선정, 청소계획서 작성 활동을 수행하는 능력이다
직무내용
  • 청소방법 선정하기
  • 투입자원 선정하기
  • 청소계획 수립하기
지식 및 기술
  • 건축시설
  • 마감재
  • 상황파악
  • 청소
  • 청소대상물
  • 청소방법
  • 청소범위
  • 청소일정
  • 청소현장
  • 청소활동
  • 투입자원
수행태도
  • 계량적
  • 계획적
  • 과학적
  • 관용적
  • 논리적
  • 성실함
  • 실천적
  • 인간적
  • 자율적
  • 조직적
  • 친환경적
  • 합리적
  • 협동적
관련훈련
  • 청소전문가 양성 과정

청소활동수행 수준 : 2

정의
청소활동 수행이란 청소계획수립에 의거하여 고객요구를 만족시키기 위해 청소준비,청소활동 전개, 청소활동 마무리 활동을 수행하는 능력이다
직무내용
  • 청소 준비하기
  • 청소활동 전개하기
  • 청소활동 마무리하기
지식 및 기술
  • 고객요구
  • 광택내기
  • 도구
  • 상황변화
  • 스킬
  • 전개
  • 준비사항
  • 청소방법
  • 청소범위
  • 청소수행
  • 청소활동
수행태도
  • 계량적
  • 계획적
  • 과학적
  • 규범적
  • 긍정적
  • 기술적
  • 논리적
  • 보수적
  • 성실함
  • 실천적
  • 안전우선
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 집중력
  • 친환경적
  • 협동적
관련훈련
  • 청소전문가 양성 과정

비상상황 대비 대응 수준 : 3

정의
비상상황 대비대응이란 비상상황 매뉴얼, 안전사고 처리의 법적 기준에 의거하여 청소활동 수행 중에 발생하는 안전사고, 시설물 돌발사고, 자연재해 등에 대비 대응하는능력이다.
직무내용
  • 안전사고 대비 대응하기
  • 시설물 돌발사고 대비 대응하기
  • 자연재해 대비 대응하기
지식 및 기술
  • 돌발사고
  • 법규
  • 법적기준
  • 비상상황
  • 상태변화
  • 수행자
  • 안전관리
  • 안전관리매뉴얼
  • 안전사고
  • 자연재해
  • 청소활동
수행태도
  • 계량적
  • 계획적
  • 논리적
  • 독창적
  • 성실함
  • 신중함
  • 실천적
  • 안전우선
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 조직적
  • 집중력
  • 친환경적
  • 협동적
관련훈련
  • 청소전문가 양성 과정

청소품질검증 수준 : 3

정의
청소품질 검증이란 품질검증 체크리스트에 의거하여 청소결과 검증활동, 미비점 보완,고객불만사항 대응 활동을 수행하는 능력이다.
직무내용
  • 품질검증 준비하기
  • 검증활동 수행하기
  • 고객불만 대응하기
지식 및 기술
  • 검증활동
  • 고객불만사항
  • 대응태도
  • 미비점
  • 세부사항
  • 업무일지
  • 청소수행
  • 청소품질
  • 청소활동
  • 품질검증
  • 항목내용
수행태도
  • 계량적
  • 계획적
  • 기술적
  • 논리적
  • 성실함
  • 실천적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 친환경적
  • 합리적
  • 협동적
관련훈련
  • 청소전문가 양성 과정

청소장비운용 수준 : 2

정의
청소장비 운용이란 청소활동을 수행하기 위하여 장비운용 매뉴얼에 따라 청소대상물에적합한 장비 선정, 운용, 관리 활동을 수행하는 능력이다.
직무내용
  • 장비 선정하기
  • 장비 사용하기
  • 장비 관리하기
지식 및 기술
  • 비중계
  • 실제사용
  • 외주업체
  • 장비
  • 장비관리
  • 장비선정
  • 장비정비
  • 점검리스트
  • 청소대상물
  • 청소장비
  • 청소활동
수행태도
  • 계량적
  • 계획적
  • 기술적
  • 논리적
  • 보수적
  • 성실함
  • 실천적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 친환경적
  • 합리적
  • 협동적
관련훈련
  • 청소전문가 양성 과정

청소약품운용 수준 : 3

정의
청소약품 운용이란 청소활동을 수행하기 위하여 규정된 사용기준에 의거하여 특성 파악, 청소대상물에 적합한 약품 선정, 운용, 관리 활동을 수행 하는 능력이다.
직무내용
  • 약품 선정하기
  • 약품 사용하기
  • 약품 관리하기
지식 및 기술
  • GHS
  • MSDS
  • 실제사용
  • 약품
  • 약품사용
  • 외주업체
  • 용도
  • 청소대상물
  • 청소약품
  • 청소활동
  • 화학약품
수행태도
  • 계량적
  • 규범적
  • 기술적
  • 논리적
  • 성실함
  • 실천적
  • 인간적
  • 자율적
  • 적극적
  • 친환경적
  • 합리적
  • 효율적
관련훈련
  • 청소전문가 양성 과정

청소활동사후관리 수준 : 4

정의
청소활동 사후관리란 지속적인 고객유지, 청소노하우 축적을 위하여 서류 보관규정에의거하여 사후관리계획 수립, 개선안도출, 사후관리보고서 작성, 공유 활동을 수행하는 능력이다.
직무내용
  • 사후관리계획수립하기
  • 개선점 실행하기
  • 사후관리보고서 공유하기
지식 및 기술
  • CS
  • 개선
  • 개선점
  • 모니터링
  • 모니터링결과
  • 사후관리
  • 스킬
  • 실행
  • 청소활동
  • 품질수준
  • 핵심요인
수행태도
  • 계획적
  • 규범적
  • 신뢰감
  • 실천적
  • 인간적
  • 자율적
  • 조직적
  • 친환경적
  • 합리적
  • 협동적

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