직업백과

청소현장현황파악 수준 : 3

정의

청소현장 현황파악이란 시설건축물의 청소활동을 수행하기 위하여 청소에 영향을 주는현안들을 현장상황과 고객의 정보를 통해 파악하는 능력 이다.

직무내용

• 고객요구 파악하기
• 청소대상마감재 파악하기
• 청소영향요소 파악하기

지식 및 기술

• 고객요구
• 대응방안
• 마감재
• 발생가능성
• 보상
• 이해관계자
• 청소대상물
• 청소방법
• 청소범위
• 청소품질수준
• 청소활동

수행태도

• 계량적
• 고객중심적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 책임감
• 친환경적
• 합리적
• 협동적

관련훈련

• 청소전문가 양성 과정

청소계획수립 수준 : 3

정의

청소계획 수립이란 청소현장 현황파악에 의거하여 청소대상에 대한 청소방법 선정, 투입자원 선정, 청소계획서 작성 활동을 수행하는 능력이다

직무내용

• 청소방법 선정하기
• 투입자원 선정하기
• 청소계획 수립하기

지식 및 기술

• 건축시설
• 마감재
• 상황파악
• 청소
• 청소대상물
• 청소방법
• 청소범위
• 청소일정
• 청소현장
• 청소활동
• 투입자원

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 관용적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 친환경적
• 합리적
• 협동적

관련훈련

• 청소전문가 양성 과정

청소활동수행 수준 : 2

정의

청소활동 수행이란 청소계획수립에 의거하여 고객요구를 만족시키기 위해 청소준비,청소활동 전개, 청소활동 마무리 활동을 수행하는 능력이다

직무내용

• 청소 준비하기
• 청소활동 전개하기
• 청소활동 마무리하기

지식 및 기술

• 고객요구
• 광택내기
• 도구
• 상황변화
• 스킬
• 전개
• 준비사항
• 청소방법
• 청소범위
• 청소수행
• 청소활동

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 과학적
• 규범적
• 긍정적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 성실함
• 실천적
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 집중력
• 친환경적
• 협동적

관련훈련

• 청소전문가 양성 과정

비상상황 대비 대응 수준 : 3

정의

비상상황 대비대응이란 비상상황 매뉴얼, 안전사고 처리의 법적 기준에 의거하여 청소활동 수행 중에 발생하는 안전사고, 시설물 돌발사고, 자연재해 등에 대비 대응하는능력이다.

직무내용

• 안전사고 대비 대응하기
• 시설물 돌발사고 대비 대응하기
• 자연재해 대비 대응하기

지식 및 기술

• 돌발사고
• 법규
• 법적기준
• 비상상황
• 상태변화
• 수행자
• 안전관리
• 안전관리매뉴얼
• 안전사고
• 자연재해
• 청소활동

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 논리적
• 독창적
• 성실함
• 신중함
• 실천적
• 안전우선
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 조직적
• 집중력
• 친환경적
• 협동적

관련훈련

• 청소전문가 양성 과정

청소품질검증 수준 : 3

정의

청소품질 검증이란 품질검증 체크리스트에 의거하여 청소결과 검증활동, 미비점 보완,고객불만사항 대응 활동을 수행하는 능력이다.

직무내용

• 품질검증 준비하기
• 검증활동 수행하기
• 고객불만 대응하기

지식 및 기술

• 검증활동
• 고객불만사항
• 대응태도
• 미비점
• 세부사항
• 업무일지
• 청소수행
• 청소품질
• 청소활동
• 품질검증
• 항목내용

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 친환경적
• 합리적
• 협동적

관련훈련

• 청소전문가 양성 과정

청소장비운용 수준 : 2

정의

청소장비 운용이란 청소활동을 수행하기 위하여 장비운용 매뉴얼에 따라 청소대상물에적합한 장비 선정, 운용, 관리 활동을 수행하는 능력이다.

직무내용

• 장비 선정하기
• 장비 사용하기
• 장비 관리하기

지식 및 기술

• 비중계
• 실제사용
• 외주업체
• 장비
• 장비관리
• 장비선정
• 장비정비
• 점검리스트
• 청소대상물
• 청소장비
• 청소활동

수행태도

• 계량적
• 계획적
• 기술적
• 논리적
• 보수적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 친환경적
• 합리적
• 협동적

관련훈련

• 청소전문가 양성 과정

청소약품운용 수준 : 3

정의

청소약품 운용이란 청소활동을 수행하기 위하여 규정된 사용기준에 의거하여 특성 파악, 청소대상물에 적합한 약품 선정, 운용, 관리 활동을 수행 하는 능력이다.

직무내용

• 약품 선정하기
• 약품 사용하기
• 약품 관리하기

지식 및 기술

• GHS
• MSDS
• 실제사용
• 약품
• 약품사용
• 외주업체
• 용도
• 청소대상물
• 청소약품
• 청소활동
• 화학약품

수행태도

• 계량적
• 규범적
• 기술적
• 논리적
• 성실함
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 적극적
• 친환경적
• 합리적
• 효율적

관련훈련

• 청소전문가 양성 과정

청소활동사후관리 수준 : 4

정의

청소활동 사후관리란 지속적인 고객유지, 청소노하우 축적을 위하여 서류 보관규정에의거하여 사후관리계획 수립, 개선안도출, 사후관리보고서 작성, 공유 활동을 수행하는 능력이다.

직무내용

• 사후관리계획수립하기
• 개선점 실행하기
• 사후관리보고서 공유하기

지식 및 기술

• CS
• 개선
• 개선점
• 모니터링
• 모니터링결과
• 사후관리
• 스킬
• 실행
• 청소활동
• 품질수준
• 핵심요인

수행태도

• 계획적
• 규범적
• 신뢰감
• 실천적
• 인간적
• 자율적
• 조직적
• 친환경적
• 합리적
• 협동적