- 하는일
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호텔세탁원은 수건이나 이불 등 객실 용품이나 투숙객으로부터 의뢰 받은 의류나 피혁제품 등을 전문으로 세탁하는 사람입니다. 투숙객의 청결한 잠자리와 말끔한 차림새를 책임지고 있는 셈이지요. 이뿐 아니라 호텔 내 다양한 직원의 유니폼의 세탁도 이들이 담당합니다.
일반적으로 세탁기를 작동시켜 세탁하고, 의류 건조기에 넣어 수분 및 유기용제를 제거한 후 다리미 또는 프레스를 사용하여 다림질 하는 과정을 거칩니다. 세탁물에 얼룩이 있는 경우 화학약품을 사용하기도 하는데요, 이때 제품의 변형이 없도록 주의해야 합니다. 객실에서 사용하는 린넨류(침대커버, 이불, 테이블 보, 수건 등) 세탁을 주 임무로 하는 세탁원을 ‘린넨담당원’이라고도 하는데요, 깨끗하게 세탁하는 것뿐 아니라 세탁된 린넨류를 수거하여 각 객실에 비치할 린넨을 분류배분하며, 린넨류의 분실과 손상상태를 파악해야 합니다. 또한, 린넨 보관창고와 유니폼실을 정리·정돈하는 일도 이들의 몫입니다.
고객에게 의뢰받아 세탁 서비스를 제공할 경우에는 객실에 방문하여 직접 의류를 수거하기도 하며, 먼저 세탁물의 상태를 확인하고 소재에 따라 적합한 세탁방법을 선택해야 합니다. 세탁이 끝나면 옷걸이에 걸어 비닐 커버를 씌운 후 고객이 있는 객실까지 배달하기도 합니다. 대체로 규모가 큰 호텔에서는 세탁부 등 담당부서를 두어 세탁실을 따로 운영하고 있으며, 드라이크리닝(DryCleaning:세탁)-프레스(DryPress:다림질)-딜리버리(Delivery:수거 및 배달) 업무가 구분되어 있다고 합니다. 또 세탁물의 수거, 분류, 얼룩제거, 기계작동, 다림질 등 세부작업이 분업화로 이뤄지는 경우가 많습니다.
- 준비방법
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호텔세탁원으로 일하는 데 학력이나 연령 제한은 없습니다. 일반적으로 취업 후에 기술을 습득해가며 일하게 되는데요, 세탁기술학원, 관련 협회 등을 통해서도 교육받을 수 있다고 합니다. 처음에는 물세탁 공정을 익힌 뒤 점차 바지, 와이셔츠, 양복, 한복, 가죽·모피 순으로 손질과정을 익힙니다. 옷에 묻은 얼룩을 식별하고 제거하는 법, 세탁기계를 이용한 세탁법 등 일련의 세탁과정을 익히고 숙련자가 되기까지는 보통 3년 정도의 시간이 필요하다고 합니다. 관련 자격증으로는 세탁기능사가 있는데, 자격증을 취득하면 아무래도 관련 분야에 취업을 하거나 창업 시, 그리고 업무를 수행하는 데 도움이 될 수 있겠죠?
호텔세탁원은 눈에 잘 띄지 않는 의류의 오점 및 얼룩 등을 제거할 수 있어야 하고, 간단한 의류수선도 겸하기 때문에 꼼꼼한 성격의 소유자에게 적합한 일입니다. 또 의류를 다리고 손질하는 업무가 대부분 수작업으로 이뤄지는 만큼 손재주도 있어야 하고, 빠른 손놀림이 필요합니다. 특히 장시간의 업무시간 동안 주로 서서 작업해야 하기 때문에 육체적인 강인함이 요구된다고 합니다.
- 직업전망
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서울 명동이나 인사동 등 관광명소로 꼽히는 길거리나 전철 등에서 외국인을 마주치는 일이 흔합니다. 세계적으로 관광산업이 성장한 데다 한류열풍 등에 힘입어 우리나라를 방문하는 외국인 관광객이 폭발적으로 증가했고, 차츰 우리나라가 선진국 대열에 올라서면서 국제회의, 세계적 규모의 전시회, 박람회 등을 꾸준히 유치하고 있기 때문입니다. 관련 업계 종사자들은 향후에도 중국인을 중심으로 외국인 관광객이 계속 증가할 것으로 보고 있습니다. 이에따라 호텔 등 다양한 관광숙박시설에 대한 수요가 발생할 것이며, 이곳에서 일하는 호텔세탁원의 일자리도 늘어날 것으로 보입니다. 게다가 최근 의류 등 섬유제품이 고급화·다양화되면서 숙박객뿐만 아니라 일반 가정집에서도 세탁이 까다로운 고급의류를 호텔의 세탁부로 가져와 세탁이나 수선을 의뢰하는 경우가 늘었습니다. 이처럼 수준 높은 기술과 경험을 갖춘 호텔세탁원들의 손길을 필요로 하는 곳이 다양해지고 있습니다.
한편, 호텔세탁원은 경력을 쌓은 뒤 호텔 이외에 세탁체인점의 세탁공장, 병원, 학교 및 단체 등의 기숙사, 호텔 및 이와 유사한 서비스업체의 세탁담당부서, 직물생산업체 내 직물가공처리부 등으로 진출할 수도 있습니다. 관련 업체에서 일정 기간 실무를 익히거나 세탁기능사 자격증을 취득한 뒤 노하우를 쌓는다면 창업에 도전할 수도 있습니다.
- 관련직업전망
- 한걸음 더
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호텔세탁원은 업무 특성상 여러 가지로 주의가 필요합니다. 조금만 방심하면 다리미에 의한 화상을 입을 수 있고, 세탁 과정에서 화학약품에 의해 피부, 호흡기 등이 위험에 처할 수도 있습니다. 이 때문에 한 업무만 지속적으로 하지 않고 순환근무를 하고 있습니다. 대체로 장시간 서서 작업해야 하므로 육체적으로 건강하지 않으면 버텨낼 수 없다고 합니다.
한편, 최근 컴퓨터 세탁기 등 다기능 최신 세탁기기가 빠르게 개발되고 있는데요, 새로운 세탁기를 다루는 데에 빠르게 적응해야 하는 것은 물론, 기계화가 진행되면 호텔세탁원의 고용에 부정적인 영향을 미칠 수도 있다는 점도 간과해서는 안 됩니다. 따라서 최신 전문기술을 지속적으로 습득하여 이에 맞설 수 있는 경쟁력을 갖추는 것이 필요합니다.
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