- 직무개요
-
기업체 및 공공기관 임직원과 개인 고객을 대상으로 고객응대 및 전화예절, 국제비지니스 및 사교행사 매너, 조직내 인간관계 관리 등에 관한 강의를 한다.
- 수행직무
-
국제업무 종사원, 해외근무자, 혹은 비즈니스 여행자 등에게 국제사회 관행과 타문화 이해를 통한 의사소통능력 제고와 예절을 교육한다. 판매, 영업, 비서 및 서비스 관련 고객응대 직원이 고객에 대한 대화법, 전화예절, 고객접대예절, 복장과 외모관리 및 표정관리 등 갖춰야 할 서비스정신 및 각종 예절을 교육하고 관리한다. 직장인으로서 갖춰야 할 상하 간 혹은 수평 간의 관계에 있어 대화법, 전화응대법 등 기본적인 예절을 교육한다. 국제관행에 충실한 귀빈접대 절차와 요령을 교육하여 기업경쟁력을 강화시켜주기 위한 기업 의전교육 및 기업이미지 개선을 위한 프로그램을 계획하고 관리한다.
- 부가직업정보
-
구분 내용 교육수준 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도) 숙련기간 1년 초과 ~ 2년 이하 작업강도 보통 작업 작업장소 실내 육체활동 - 언어력
직무기능 - 자료 (조정)
- 사람 (교육)
- 사물 (관련없음)
유사명칭 - 매너코칭지도자
- 서비스강사
- CS강사
- 친절강사
- 매너서비스강사
관련직업 - 방과후교사
- 매너컨설턴트
한국고용직업분류명 기타 문리·기술 및 예능 강사 한국표준직업분류명 매너강사 한국표준산업분류명 [P856]기타 교육기관 조사년도 2012
직업사전 데이터는 워크넷(www.work.go.kr)을 통해 제공됩니다.
보다 상세한 내용은 워크넷 직업/진로 정보를 이용해 주시기 바랍니다.