직업백과

문제가 발생한 계약처를 확인·관리한다. 긴급출동요원의 순찰 및 근무상태를점검·관리하고 근무자를 조정하며 근무상황을 보고 받아 요원 체크리스트(checklist)를 작성한다. 침입, 차량 및 일반사고에 관하여 종합적인 보고를 받고 분석하여 대책을 수립한다. 대처요원의 운용계획을 수립하고 근무 교대 시간을 조정·검토한다. 고객의 정보사항 및 특수요건에 관한 상황자료를 컴퓨터에 입력·관리한다. 비상연락망 및 계약처의 도면을 준비·관리한다. 긴급 대처를 위한 약도·지름길 등을 고객의 카드철에 기록한다. 보안 상황판을 관찰하여 오류 지역을 집중관리한다. 고객의 요청이 있거나 무인경비 시스템의 경보신호가 발생 시 긴급출동요원을 출동시킨다. 경보상황을 분석하여 경찰서나 소방서 등 유관기관에 출동을 요청하기도 한다. 사고 발생을 접수·분석하고 사고 상황 및 출동 상황이 포함된 처리 결과 보고서를 작성한다.