- 직무개요
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열차 여객의 수송을 통제하고 고객안내센터, 각 역에서의 비상사태 발생시 조치를 취하고 각 역의 영업상태를 총괄한다.
- 수행직무
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역무소의 영업준비사항을 보고받아 여객수송에 이상이 없는지 확인한다. 영업지연이나 여객수송에 차질이 생길 경우 인근역에 연락하여 열차운행을 조정한다. 승객의 유동상태를 파악하여 수송을 조정하거나 승차권발매를 제한한다. 안내방송을 지시하고 열차 및 지하철 전 노선의 열차운행정보를 파악하여 타 기관 및 열차기관사와 정보를 주고받는다. 이용안내센터를 운용하여 고객의 불만사항을 접수하고 문의에 응대한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도) 숙련기간 2년 초과 ~ 4년 이하 작업강도 아주 가벼운 작업 작업장소 실내 작업환경 - 대기환경미흡
- 위험내재
- 소음·진동
직무기능 - 자료 (조정)
- 사람 (말하기-신호)
- 사물 (관련없음)
관련직업 한국고용직업분류명 운송 사무원 한국표준직업분류명 열차여객관리원 한국표준산업분류명 [H491]철도 운송업 조사년도 2013
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