직무개요
직무개요
우체국에서 우편 관련 각종 민원을 접수하여 손해배상 등의 업무를 처리한다.
수행직무
수행직무
우편관련 민원을 처리하는 경우 우편물의 미배달 및 파손신고를 방문, 서면, 전화접수한다. 자국에 보관하고 있는 우편물수령증을 검토하여 접수일자와 번호를 확인한다. 송달증원부와 도착(배달)우체국을 확인하고 신고우편물의 처리사항을 조사하여 문서로 신고인에게 회신한다. 국제·국내배달에 관한 사고신고를 접수하고 배달증을 확인하여 사고가 발생한 해당 우체국의 귀책사유를 규명하고 고객에게 손해배상을 한다. 우체국 영업관련 민원을 처리하는 경우 사서함 사용신청, 요금별·후납 승인신청, 요금 수취인부담 승인신청, 간이무선국허가, 우표판매소허가 및 제3종우편물 인가신청 등 우편이용에 관한 신청을 접수하고 승인여부를 이용자에게 통보한다. 우편물 수량에 관한 각종 통계를 종합·작성한다.