- 직무개요
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고객으로부터 전화를 받아 배송을 하며, 화물의 손실 및 분실의 원인을 조사·분석하여 분실물을 추적하고 보상대책을 수립한다.
- 수행직무
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고객으로부터 전화, 인터넷을 통해 주문을 받는다. 고객의 전화번호, 주소, 화물의 종류 및 수량, 수송지 주소를 확인하여 전산입력을 한다. 용달화물차운전기사에게 배송을 지시한다. 고객으로부터 손실 및 분실신고를 받고 화물의 내역을 전산출력하여 전표번호를 확인하여 화물의 배송경로를 추적하고 배송 이상의 유무를 확인한다. 파손 또는 분실된 화물의 보상계획을 수립하여 관계부서에 의뢰한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 6개월 초과 ~ 1년 이하 작업강도 아주 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (계산)
- 사람 (서비스 제공)
- 사물 (관련없음)
관련직업 자격/면허 - 물류관리사
한국고용직업분류명 운송 사무원 한국표준직업분류명 운송고객관리사무원 한국표준산업분류명 [H529]기타 운송관련 서비스업 조사년도 2013
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