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모니터상의 출력메세지를 분석하여 이상이 발견되면 델몬스(DELMONSE : 가입자의 회선청약에서부터 회선개통, 고장신고의 접수, 회선 데이터 검색, 고장회선의 시험을 통한 고장수리 명령서 발송, 고장처리접수 등을 처리할 수 있고, 원격지의 시험장치를 제어할 수 있는 다수의 집중처리 컴퓨터 장치)의 랜(LAN)을 점검하여 고장처리한다. 중앙처리장치(CPU), 원격제어용 회선, 원격장치, 집중운용실 단말기, 자동응답기의 고장수리를 한다. 운영체계인 오라클의 동작상태를 점검하고 로그 파일을 분석·조치하며 델몬스 프로그램의 동작환경을 점검한다. 시스템을 백업한다. 델몬스 프로그램 모듈별 운용에러를 처리한다. 고장신고를 접수하고 전용회선에 대한 시험을 하고 선로원에게 연락한다. 고장 확인 시험을 하고 결과를 통보한다. 일일 고장통계를 분석하고 개통회선시험을 한다.