- 직무개요
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컴퓨터에 연결된 단말기를 조작하여 고객이 문의하는 전화번호를 안내한다.
- 수행직무
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단말기를 가동하고 안내대의 고유번호를 입력한다. 헤드폰을 쓰고 단말기를 사용하여 통합정보안내시스템에 연결한다. 호출신호를 확인하여 응답하고, 문의사항을 청취한다. 안내할 전화번호를 검색하여 안내한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 6개월 초과 ~ 1년 이하 작업강도 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (비교)
- 사람 (서비스 제공)
- 사물 (관련없음)
유사명칭 - 114전화안내원
관련직업 - 시설 및 견학안내원
- 안내 및 접수사무원
- 전화교환 및 번호안내원
- 화랑 및 박물관안내원
- 전화교환원
- 구내전화교환원
한국고용직업분류명 안내·접수원 및 전화교환원 한국표준직업분류명 전화번호안내원 한국표준산업분류명 [J612]전기 통신업 조사년도 2013
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