- 직무개요
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증권사 고객센터에서 고객상담 업무를 수행한다.
- 수행직무
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고객의 전화를 받아 주문 및 시세, 계약체결, 잔고확인 등의 문의에 응대한다. 이체·대체 업무를 처리한다. 금융상품 매매 및 종합금융상품 고객을 상담한다. HTS(home trading system) 이용 관련 문의에 대응한다. 전산장애시 비상주문을 처리한다. 계좌개설안내, 지점안내, 사고등록 및 제변경 업무 등 고객이 증권사 서비스 이용시 발생하는 제반 문의에 응대한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도) 숙련기간 2년 초과 ~ 4년 이하 작업강도 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (분석)
- 사람 (자문)
- 사물 (관련없음)
유사명칭 - 증권사콜센터텔러
관련직업 한국고용직업분류명 자산 운용가 한국표준직업분류명 증권사고객센터상담원 한국표준산업분류명 [K661]금융 지원 서비스업 조사년도 2013
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