직업백과

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증권사고객센터상담원

아사마루
직무개요

증권사 고객센터에서 고객상담 업무를 수행한다.

수행직무

고객의 전화를 받아 주문 및 시세, 계약체결, 잔고확인 등의 문의에 응대한다. 이체·대체 업무를 처리한다. 금융상품 매매 및 종합금융상품 고객을 상담한다. HTS(home trading system) 이용 관련 문의에 대응한다. 전산장애시 비상주문을 처리한다. 계좌개설안내, 지점안내, 사고등록 및 제변경 업무 등 고객이 증권사 서비스 이용시 발생하는 제반 문의에 응대한다.

부가직업정보
구분 내용
교육수준 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
숙련기간 2년 초과 ~ 4년 이하
작업강도 가벼운 작업
작업장소 실내
직무기능
  • 자료 (분석)
  • 사람 (자문)
  • 사물 (관련없음)
유사명칭
  • 증권사콜센터텔러
관련직업
한국고용직업분류명 자산 운용가
한국표준직업분류명 증권사고객센터상담원
한국표준산업분류명 [K661]금융 지원 서비스업
조사년도 2013

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