직무개요
직무개요
증권사의 온라인 서비스를 기획·운영한다.
수행직무
수행직무
증권 시장의 온라인 매체를 이용한 서비스 환경을 분석하고 전략을 수립한다. 경쟁사의 동향을 분석한다. 증권사 온라인 매체(고객에게 온라인으로 제공되는 서비스)를 관리하고 개선한다. 고객의 건의사항을 접수하고 반영한다. 제도개선 및 신상품 도입 시 온라인 채널에 최적화 되도록 기획하고 관리한다. 온라인 비즈니스에 관련된 제휴 사업을 관리한다. 신규매체(모바일 서비스, 신규 트레이딩 채널 등)를 기획·개발하고 관리한다. 온라인 매체에서 수행되는 프로모션을 기획·관리한다. 온라인 서비스에 주문장애 및 분쟁이 발생하면 조정하고 손실보상 업무를 수행한다. 온라인 서비스에 장애가 발생하면 관련 담당자와 협의하여 처리한다.