- 직무개요
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신용카드 등 각종 카드회원의 각종 요청사항을 접수하여 처리하는 제반 업무를 수행한다.
- 수행직무
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전화 또는 회원의 내사를 통하여 요청사항을 접수한다. 신고된 접수내용은 유형별로 분류하여 회원정보사항 및 결재일자, 대금청구지, 청구내역, 도난 및 분실신고, 승인 거래정지 문의 등에 관련한 내용을 상담하며 단말기를 조작하여 등록·관리한다. 지점에서 송부된 회원관리점 변경신청서를 접수하고 단말기를 조작하여 관리점을 변경한다. 변경한 내용은 회원 관리점 변경접수대장에 기입한다. 지점에서 송부한 불량거래 정보내용 및 발생해지 통지서를 접수하고 검토한 후, 회원번호, 연체유무 등을 확인하여 단말기에 입력하여 해지한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도) 숙련기간 3개월 초과 ~ 6개월 이하 작업강도 아주 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (수집)
- 사람 (서비스 제공)
- 사물 (관련없음)
관련직업 한국고용직업분류명 고객 상담원 및 모니터 요원 한국표준직업분류명 카드관리상담원 한국표준산업분류명 [K641]은행 및 저축기관 조사년도 2013
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