- 직무개요
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전화를 통하여 컴퓨터고장 등에 대한 고객의 문의에 답변하고, 고장수리 요청을 접수한다.
- 수행직무
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컴퓨터에 관한 문의 사항을 가지고 있는 고객의 전화를 받는다. 고객이 알고자하는 컴퓨터 지식에 관하여 자세히 답변을 해준다. 고객과의 상담시 전화로 해결할 수 없는 사항에 대해서는 관련 사항을 접수하여 컴퓨터수리원이 방문 수리를 하도록 처리한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 1개월 초과 ~ 3개월 이하 작업강도 아주 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (비교)
- 사람 (서비스 제공)
- 사물 (관련없음)
유사명칭 - 컴퓨터고객센터요원
- 컴퓨터고장상담원
관련직업 한국고용직업분류명 고객 상담원 및 모니터 요원 한국표준직업분류명 컴퓨터고장상담원 한국표준산업분류명 [S951]컴퓨터 및 통신장비 수리업 조사년도 2013
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