- 직무개요
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전화나 컴퓨터를 이용하여 상품이나 서비스를 홍보하고 판매한다.
- 수행직무
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판매하려는 상품이나 서비스에 대한 지식과 상담기법을 습득한다. 컴퓨터나 전화번호부를 이용하여 대상 소비자 리스트를 작성한다. 소비자들에게 전화나 이메일을 이용하여 상품 및 서비스에 대한 장점과 효과를 설명한다. 제품이나 서비스 구매를 원하는 소비자의 구매요구를 접수한다. 기간별 판매현황을 작성하고 소비자 불만 사항을 기록하여 보고한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 3개월 초과 ~ 6개월 이하 작업강도 아주 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (수집)
- 사람 (설득)
- 사물 (관련없음)
유사명칭 - 통신판매원
- TM
관련직업 - 텔레마케터(전화통신판매원)
- 업무형태에 따라
- 고객의 문의나 상담에 응대하는 인바운드(in-bound)텔레마케터
- 고객에게 직접 전화를 걸어 각종 제품판매
- 통신서비스 가입 등을 권유하고 정보를 제공하는 아웃바운드(out-bound)텔레마케터로 구분 / 콜센터텔레마케터
- 해피콜텔레마케터
- 학원텔레마케터
- 학습지텔레마케터
- 유학텔레마케터
- 보험텔레마케터
- 은행텔레마케터
- 금융텔레마케터
- 증권사텔레마케터
- 신용카드텔레마케터
- 부동산텔레마케터
- 여행텔레마케터
- 항공텔레마케터
- 숙박텔레마케터
- 예식텔레마케터
- 상조텔레마케터
- 레저텔레마케터
- 스포츠텔레마케터
- 홈쇼핑텔레마케터
- 가전텔레마케터
- 잡화텔레마케터
- 인터넷가입유치텔레마케터
- 인터넷쇼핑몰텔레마케터
- 택배텔레마케터
- 운송텔레마케터
- 대리운전텔레마케터
- 백화점텔레마케터
- 대형마트텔레마케터
- 인터넷텔레마케터
- 통신가입유치텔레마케터
- 통신텔레마케터
- 신문사텔레마케터
- 방송사텔레마케터
- 출판사텔레마케터
자격/면허 - 텔레마케팅관리사
한국고용직업분류명 텔레마케터 한국표준직업분류명 텔레마케터 한국표준산업분류명 [N759]기타 사업지원 서비스업 조사년도 2013
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