직업백과

직업백과

당신이 궁금한 세상의 모든 직업

통신서비스요금상담원

아사마루
직무개요

통신서비스 이용자의 전화요금의 문의 내용을 확인한다.

수행직무

전화문의에 응대를 한다. 가입자의 인적사항에 따라 컴퓨터상 요금의 청구내역을 확인한다. 해당이용자의 요금부과에 부당성의 이의제기가 있으면 처리기준에 따라 매출 취소 및 환불을 한다. 적용이 되지 않는 경우는 상황을 서면으로 작성을 하여 관리자에게 전달한다. 요금체계 및 사용내역에 대하여 설명하거나 고객이 불편에 의해 해지을 요구할 경우 해지방어 안내를 한다.

부가직업정보
구분 내용
교육수준 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도)
숙련기간 1개월 초과 ~ 3개월 이하
작업강도 아주 가벼운 작업
작업장소 실내
직무기능
  • 자료 (비교)
  • 사람 (서비스 제공)
  • 사물 (관련없음)
관련직업
한국고용직업분류명 고객 상담원 및 모니터 요원
한국표준직업분류명 통신서비스요금상담원
한국표준산업분류명 [J612]전기 통신업
조사년도 2013

직업사전 데이터는 워크넷(www.work.go.kr)을 통해 제공됩니다.

보다 상세한 내용은 워크넷 직업/진로 정보를 이용해 주시기 바랍니다.