- 직무개요
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고객의 통신요금 연체를 안내하여 납부를 유도하고 이용정지, 계약해지 등 통신요금미납자 관리를 한다.
- 수행직무
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체납자의 전화응대를 한다. 체납사항에 대한 확인을 한다. 전산 파일에서 체납자 리스트를 만들어 전화를 걸어 납부를 독촉을 한다. 체납, 이용정지, 직권해지에 관한 안내문건을 발송한다. 체납안내프로그램에 등록하여 이용정지를 안내하고 연체가 일정기간이상 계속될 경우 이용정지를 운용시스템에 입력한다. 이용정지 후 연체가 지속되면 의견진술을 하여 직권해지를 한다. 직권해지 후 부실채권에 대한 납입을 독촉하고 신용평가회사에 이관한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 9년 초과 ~ 12년 이하(고졸 정도) 숙련기간 1개월 초과 ~ 3개월 이하 작업강도 아주 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (비교)
- 사람 (서비스 제공)
- 사물 (관련없음)
관련직업 한국고용직업분류명 매장 계산원 및 요금 정산원 한국표준직업분류명 통신요금미납관리원 한국표준산업분류명 [J612]전기 통신업 조사년도 2013
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