- 직무개요
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호텔 고객을 영접·보좌하고 객실 고객이 필요로 하는 서비스를 제공한다.
- 수행직무
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객실 고객에게 호텔시설 이용 정보를 제공한다. 고객의 요청에 따라 비행기 등 교통편을 예약하고 수속업무를 대행한다. 극장티켓, 식당과 관광지 등의 예약 서비스를 제공한다. 쇼핑지에 대한 정보를 제공한다. 투숙 고객의 요청에 따라 재등록을 지원한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도) 숙련기간 3개월 초과 ~ 6개월 이하 작업강도 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (비교)
- 사람 (서비스 제공)
- 사물 (관련없음)
관련직업 - 시설 및 견학안내원
- 안내 및 접수사무원
- 전화교환 및 번호안내원
- 화랑 및 박물관안내원
- 귀빈에게 서비스를 제공하는 경우 GRO(Guest Relation Officer)
자격/면허 - 호텔서비스사
한국고용직업분류명 안내·접수원 및 전화교환원 한국표준직업분류명 호텔고객지원사무원 한국표준산업분류명 [I551]일반 및 생활 숙박시설 운영업 조사년도 2013
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