- 직무개요
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호텔의 각종 예약에 관한 업무를 수행하고 호텔 예약 고객을 관리한다.
- 수행직무
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컴퓨터를 확인하여 호텔의 각종 부대시설의 예약현황을 파악한다. 밤사이 전화, 팩스, 전자우편, 인터넷 등으로 들어 온 예약하고자 하는 내용을 확인하여 예약을 완료하고 예약내용을 통보한다. 근무시간 중에 들어오는 예약에 대해 객실의 단가와 매출액을 고려하여 객실을 판매·접수하고 예약내용을 확인한다. 예약 고객을 사전에 확인하고 접수결과를 회신한다. 결과를 객실·현관부서에 통보한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도) 숙련기간 3개월 초과 ~ 6개월 이하 작업강도 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (비교)
- 사람 (서비스 제공)
- 사물 (관련없음)
유사명칭 - 호텔접수원
관련직업 - 시설 및 견학안내원
- 안내 및 접수사무원
- 전화교환 및 번호안내원
- 화랑 및 박물관안내원
- 콘도예약접수사무원
- 숙박시설접수사무원
자격/면허 - 호텔서비스사
- 호텔관리사
한국고용직업분류명 안내·접수원 및 전화교환원 한국표준직업분류명 호텔예약사무원 한국표준산업분류명 [I551]일반 및 생활 숙박시설 운영업 조사년도 2013
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