- 직무개요
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고객에게 객실을 배정하고 객실과 관련된 서비스를 제공한다.
- 수행직무
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고객의 예약여부를 확인하고, 예약하지 않은 고객에게는 객실 형태 등의 정보를 제공한다. 숙박등록부에 고객의 인적사항, 출발예정일자 등을 기재하고, 객실을 배정한다. 호텔벨맨에게 객실열쇠를 건네주고 특이사항을 지시한다. 고객에게 배송된 우편물, 팩시밀리 등을 분류하여 보관한다. 고객에게 호텔 이용방법, 관광지 안내, 식당안내, 쇼핑, 항공기티켓 확인 등에 대한 정보를 제공한다. 고객의 필요에 따라 환전을 해주거나 고객의 귀중품을 보관해준다. 객실 열쇠를 관리한다.
- 부가직업정보
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구분 내용 교육수준 12년 초과 ~ 14년 이하(전문대졸 정도) 숙련기간 3개월 초과 ~ 6개월 이하 작업강도 가벼운 작업 작업장소 실내 직무기능 - 자료 (비교)
- 사람 (서비스 제공)
- 사물 (관련없음)
유사명칭 - 프런트클럭
- 프런트데스크사무원
- 호텔프론트사무원
관련직업 - 시설 및 견학안내원
- 안내 및 접수사무원
- 전화교환 및 번호안내원
- 화랑 및 박물관안내원
- 콘도프론트사무원
자격/면허 - 호텔서비스사
한국고용직업분류명 안내·접수원 및 전화교환원 한국표준직업분류명 호텔현관사무원 한국표준산업분류명 [I551]일반 및 생활 숙박시설 운영업 조사년도 2013
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