경영지원사무원 : 직업전망

하는일/근무환경

하는 일

경영지원사무원은 기업, 단체, 협회 등에서 기관운영과 업무관리에 필요한 경영기획, 마케팅, 재무, 인사·노무, 교육, 홍보, 총무 등 경영지원에 관한 사무업무를 수행한다. 이들은 맡고 있는 업무에 따라 경영기획사무원, 마케팅사무원, 재무사무원, 인사 및 노무사무원, 교육 및 훈련 사무원, 홍보사무원, 총무사무원 등으로 구분된다.

경영기획사무원은 조직의 비전과 경영방침에 따라 중장기 경영계획과 전략을 수립하며 이를 달성하기 위해 연도별 경영전략을 기획한다. 경영실적을 분석하며 효율적인 경영이 이루어지도록 전사적 전략과제를 발굴하여 추진방안을 수립하기도 하며 기관 경영에 관한 정보를 수집·분석하여 관리자에게 보고하고 결정된 사항을 집행한다.

마케팅사무원은 마케팅 활동을 위한 중장기 운영계획과 전략을 수립하며, 이를 달성하기 위해 시장, 상품, 가격, 매출, 고객정보 등을 분석한다. 또한 국내외 경제동향, 소비동향, 소비자특성, 관련 산업의 발전방향, 경쟁사 정보 등 시장 환경을 분석한다. 이를 통해 마케팅 매체, 지역 및 대상 등을 결정하며 지역별, 지점별 판매력을 높이기 위한 촉진활동을 진행한다. 재무사무원은 회사의 재무 상태를 분석하고 예상되는 리스크 관리 등의 업무를 수행하며 회사의 경영목표 달성을 위한 재무정책을 수립, 결산하고 재무감사를 실시하는 등의 업무를 수행한다.

인사 및 노무사무원은 자사의 우수인력을 확보하고 유지·관리하는 업무를 수행한다. 이들은 인력의 채용과 배치, 평가, 급여, 승진, 전환 및 퇴직 등에 대한 업무를 기획하여 건의하고 집행하며, 인사제도 전반을 분석하고 개선한다. 또한 건전한 노사문화 형성을 위한 각종 제도를 수립, 시행하고 노사 간의 갈등을 조정하여 해결될 수 있도록 사용자를 보좌한다.

교육 및 훈련 사무원은 사원들의 직무능력이나 업무 숙련도를 향상시키기 위하여 교육이나 훈련 계획을 수립하며, 내부 자체교육을 실시하거나 외부의 교육기관 및 업체에 위탁하여 기업에 필요한 교육을 받을 수 있도록 기획하고 실행한다.

이를 위해 중장기 인적자원개발 계획, 연간 교육계획 등을 수립하고, 교육과정 개발 및 운영, 강사 발굴, 교육시설에 대한 관리 등의 업무를 수행한다.

홍보사무원은 기업 또는 단체의 제품이나 성과 등을 홍보하기 위해 각종 언론매체, 인쇄물, 영상물, 정보제공, 행사개최·참여 등의 홍보 관련 사업을 기획하고 집행한다. 일반 고객들을 대상으로 기업의 활동 전반에 대한 홍보 및 광고 활동은 물론 주요 고객과 투자자를 대상으로 경영실적, 추진전략, 재무구조 등 기업의 가치에 영향을 미칠 수 있는 사안들에 대해 IR(Investor Relations)을 실시하여 기업의 이미지와 가치를 높이는 활동을 수행하기도 한다.

총무사무원은 회사의 규모에 따라 수행하는 업무가 많이 다르다. 그렇지만 일반적으로 회사의 자산을 관리하고 구성원이 최적의 환경에서 근무할 수 있도록 종합적이고 일반적인 행정지원 업무를 수행한다. 소규모 회사에서는 총무사무원이 인사·교육·회계 등 경영지원과 관련된 제반 업무를 수행하는 경우도 있다.

근무환경

경영지원 사무원은 업무시간의 대부분을 사무실에서 보내지만 홍보, 마케팅, 교육 등의 사무는 홍보 촉진 활동, 외부 교육 진행 등을 위해 외근해야 하는 경우도 간혹 있다. 이들은 대체로 정규근무를 하지만 급여를 담당하는 사무원의 경우 매월 마감기간에 업무가 집중되는 경향이 있다. 재무사무원의 경우도 결산 마감을 앞둔 시기에 야근하는 경우가 많다. 사무원의 특성 상 매일 장시간 자리에 앉아 컴퓨터로 자료를 세밀하게 검토하고 문서를 작성해야 하므로 어깨 결림, 목디스크, 눈의 피로, 두통 등에 시달리는 사람도 있다.

교육/훈련/자격 / 적성 및 흥미

교육 및 훈련

경영지원사무원의 담당 업무에 따라 요구되는 교육 수준과 지식이 다소 상이하나, 경영, 경제, 법, 회계, 행정, 교육, 광고, 홍보, 무역 관련 학과를 전공하면 취업에 유리하다. 중소규모 업체에서는 최소 고등학교 졸업 이상의 학력을 요구하지만, 대기업은 관련 분야 대졸 이상의 학력을 요구한다. 반드시 취득해야 하는 자격증은 없으나, 인터넷 활용능력과 컴퓨터를 활용한 문서작성능력이 필수적이다.

▲ 관련 학과 : 경영학과, 경제학과, 법학과, 행정학과, 교육학과, 회계학과, 언론정보학과 등

입직 및 경력개발

경영지원사무원은 거의 모든 산업영역에 걸쳐 종사하고 있다. 채용방법은 기관이나 기업체에 따라 신입 혹은 경력직을 공개 채용하며, 결원 발생 시 수시채용을 통해 충원하기도 한다.

대기업의 경우 일반적으로 사원에서부터 대리 → 과장 → 차장 → 부장 순으로 승진하며, 타 부서로 이동하여 업무를 수행하기도 한다. 대기업에서는 직원의 능력을 개발하기 위해 입사, 승진 또는 타 부서로 이동 시 업무에 필요한 실무교육을 실시한다.

적성 및 흥미

컴퓨터를 사용하여 자료의 분석이나 문서작성의 업무를 많이 하므로 이에 대한 흥미를 갖고 있어야 한다. 다양한 업무를 수행하기 때문에 조직 내에서 발생하는 문제를 정확히 파악하여 올바른 방향으로 제시할 수 있는 분석력과 문제해결능력이 요구된다.

또한 상급자에게 자신의 의견을 효과적으로 전달하고 이해시킬 수 있는 논리 정연한 문장작성능력, 의사소통기술, 설득력, 추진력 등도 갖추고 있어야 한다. 이밖에 타 부서와의 협업능력, 정보습득능력, 원만한 대인관계, 강한 책임감 등도 중요하다.

종사현황

종사현황

직업전망

직업전망

향후 10년간 경영지원사무원의 고용은 현 상태를 유지하는 수준이 될 것으로 전망된다.

「중장기 인력수급 수정전망 2015~2025」(한국고용정보원, 2016)에 따르면, 경영지원사무원은 2015년 약 1,436.5천 명에서 2025년 약 1,549.5천 명으로 향후 10년간 113.0천 명(연평균 0.8%) 정도 증가할 것으로 전망된다.

직업별로는 기획 및 마케팅사무원의 경우 2015년 615천 명의 취업자에서 2025년 651천 명으로 36천 명(연평균 0.6%), 인사 및 교육훈련사무원은 2015년 183천 명에서 2025년 209천 명으로, 25.8천 명(연평균 1.3%), 총무사무원은 626천 명에서 676천 명으로 50.4천 명(0.8%), 감사사무원의 경우 2015년 13천 명에서 2025년 14천 명으로 0.8천 명(연평균 0.6%) 증가할 것으로 예상된다.

기업내 기획, 마케팅, 인사, 총무, 감사 등을 담당하는 경영지원사무원은 전 산업에 걸쳐 다양한 규모의 업체에서 고루 종사하므로 국내외 경제환경의 변화, 해당 산업과 기업의 성장여부 등의 여러 요인에 의해 고용에 영향을 받을 수 있다.

경기불황의 장기화로 기업의 구조조정이 가속된다면 불가피하게 고용감소를 가져올 소지도 크지만 경영지원사무원은 조직운영에 반드시 필요한 직업이기도 하므로 급격한 고용 등락보다는 현 상태를 유지하는 수준일 것으로 보인다.

기획 및 마케팅사무원의 경우 기업 간의 경쟁이 치열해지고 지속가능한 경영환경을 유지해야 하는 것이 보다 더 중요해지고 있어서 고용증가를 가져오는 요인으로도 작용할 것으로 보인다. 특히 홍보와 마케팅을 위해 변화하는 소비자의 트렌드를 발빠르게 읽고 대처하는 능력이 중요해졌으며 SNS, 빅데이터 등을 활용한 새로운 방식의 마케팅관련 인력수요도 예상된다.

인사 및 교육훈련사무원의 경우 예전과 달리 채용시스템이 보다 정교해지고, 조직구성원의 전문성 향상과 자기개발을 위한 교육훈련지원이 지속적으로 필요하므로 관련 사무원의 고용도 꾸준할 전망이다. 하지만 규모가 작은 기업에서는 별도의 인사채용담당자를 두지 않고 각 담당부서에서 인력채용을 하는 경우도 있고, 기존의 인사채용위주의 업무에서 조직원의 근로복지향상을 위한 노무관련 업무, 커리어개발지원, 평가승진 시스템을 담당하는 등 업체에 따라 직무의 변화가 있을 수 있다. 또한 교육훈련에서도 동일한 프로그램에 의한 대규모 교육훈련이 아닌 개별맞춤식 교육수요가 커지고 있고, 온라인을 통해 조직원 스스로 교육신청 및 참가하는 경우도 늘어나고 있어서 교육훈련을 담당하는 사무원의 고용에는 다소 부정적인 영향을 미칠 수도 있을 것으로 보인다.

총무사무원의 경우 자산관리, 문서관리, 업무지원 등 기업에서 꼭 필요한 행정업무를 담당하지만 정형화되고 반복적인 업무의 상당수는 전산시스템에 의해 이뤄질 전망이어서 고용감소에도 영향을 미칠 수 있다. 하지만, 직원의 복리후생지원, 기업재난을 방지하기 위한 보안 등에 대한 관심과 지원이 점차 늘어나고 있어서 전체적으로 현 상태의 고용유지를 할 것으로 예상된다.

감사사무원은 일정규모 이상의 기업에서는 반드시 필요한 인력이므로 고용등락의 영향을 상대적으로 적게 받을 수 있고, 최근 친환경제품과 서비스생산을 비롯해 윤리경영, 지속가능한 경영 등 기업의 사회적 책무에 대한 관심이 늘어나면서 기업경영의 투명성을 제고하기 위한 인력의 역할과 필요성이 커지고 있다. 하지만 기업 내에서 다른 사무원에 비해 제한된 업무를 다루므로 상대적으로 많은 일자리 창출에는 한계가 있을 수 있다.

행정사무업무 전반의 전산시스템 보급확산이 늘어나면서 정형화된 업무담당자는 고용에도 부정적 영향을 미칠 수 있으며 경제환경에 따라 기업경영의 효율화를 위해 기업자체적으로 인력을 채용하기보다는 전문업체에 위탁하여 인건비 절감을 기하고자 하는 기업이 늘어날 가능성도 있어 경영지원사무원은 해당 기업 경영전반에 대한 해박한 이해와 전문성을 갖출 필요가 있다.

또한 다양한 전공자들이 입직을 희망하는 직업이기 때문에 경쟁은 치열할 것으로 예상되며, 특히 대기업이나 안정된 공공기관의 경영지원사무원의 입직경쟁은 더욱 치열할 전망이다.

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