직업백과

홍보도우미 및 판촉원은 고객을 대상으로 상품 또는 시설을 홍보하거나 각종 행사의 원활한 운영을 위해 특정 복장을 갖추고 설명을 하거나 율동이나 의전 활동을 한다.

행사도우미라고도 불리는 홍보도우미는 레이싱경기장이나 모터쇼, 신차발표회 등의 전시장에서 활동하는 레이싱모델, 각종 행사장에서 사회를 보며 제품의 특징을 설명하는 내레이터모델(컴패니언모델), 신규매장 오픈 시 춤과 노래를 통해 매장오픈을 알리는 댄스도우미, 기념식이나 전시행사 등에서 행사진행을 돕는 의전도우미, 백화점이나 마트 등에서 판촉활동을 하는 판촉도우미, 모델하우스에서 아파트나 건물의 설명을 담당하는 모델하우스도우미 등이 있다. 한 분야에서만 전문으로 활동하지 않고 고객의 의뢰와 행사스케줄에 따라 여러 분야에서 활동하기도 한다.

홍보도우미의 업무 과정을 보면 다음과 같다. 우선 행사의 진행 순서와 내용을 확인하고 행사장에서 설명해야 할 상품이나 시설에 대한 홍보 문안과 제품 설명서를 미리 숙지한다. 홍보대상에 대해 상세하게 이해한 후에 고객이 이해하기 쉽도록 간결하고 명료하게 설명한다. 이때 상품의 특징과 장점이 부각되도록 자세를 취하고 행동하며, 고객의 질문에 응대하여 고객이 더욱 흥미를 느낄 수 있도록 유도한다.

판촉원은 상품이나 시설의 이용률을 높이기 위해 전단지를 배포하고, 고객들 앞에서 상품이나 시설의 기능이나 장점을 설명하며, 고객이 직접 체험해 보도록 체험행사를 진행하기도 한다. 판촉활동과 동시에 상품을 직접 판매하기도 한다.

판촉원은 상품이나 시설 등 홍보 대상에 대해 충분히 숙지한 후, 효과적인 홍보 방법을 계획한다. 시연회나 시음회 등을 진행할 때는 고객들이 참여할 수 있도록 독려하고, 홍보도구 등을 미리 준비한다.

홍보도우미 및 판촉원은 통상 교대로 일을 하기는 하지만, 일하는 내내 서서 일하고 고객의 관심을 끌기 위해 끊임없이 말을 하거나 율동을 하는 경우도 있기 때문에 육체적으로 힘이 든다. 비정기적으로 행사 의뢰를 받기 때문에 근무일이 불규칙적이고 공휴일에 일을 하는 경우도 많다. 홍보장소에 따라 지방으로 며칠씩 출장을 가기도 한다.