- 학과소개
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전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다. 그러나 오늘날에는 기업의 브랜드 이미지를 높여주는 마케팅부서로 탈바꿈하면서 그 중요성이 커졌습니다. 따라서 보다 전문화된 상담원의 감성적 서비스 능력을 갖춘 텔레마케터를 양성하기 위해 ‘콜마케팅과’가 개설되었습니다.
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